Android: Email gỡ rối

Sử dụng thông tin dưới đây để khắc phục các sự cố thường gặp khi cài đặt email trên thiết bị chạy Android. Trong khi chờ đợi, bạn luôn có thể sử dụng MobileMail của chúng tôi (http://mobilemail.secureserver.net) để giữ liên lạc với khách hàng, bạn bè và gia đình.

Bước 1: Bảo đảm bạn có thể kết nối với MobileMail

Trước tiên, hãy kết nối với MobileMail trên thiết bị của bạn để bảo đảm rằng bạn có tài khoản, tên người dùng và mật khẩu của bạn đều hoạt động. Truy cập http://mobilemail.secureserver.net và đăng nhập.

Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy kiểm tra kỹ xem tài khoản email của bạn được cài đặt chưa và bạn có địa chỉ email và mật khẩu chính xác hay không. Bạn có thể cần liên hệ với quản trị viên hệ thống là người cài đặt tài khoản của bạn. Xem Tạo địa chỉ email trong Trung tâm quản lý không gian làm việc.

Bước 2: Hãy kiểm tra kỹ cài đặt của bạn

Bạn phải khéo léo khi nhập liệu trên thiết bị chạy Android; rất dễ nhập sai một vài chữ cái. Hãy kiểm tra kỹ rằng bạn đang sử dụng đúng máy chủ đến và đi (tên máy chủ), địa chỉ email và mật khẩu để kết nối với tài khoản email của bạn.

Tên máy chủ của bạn cũng có thể khác với cài đặt mặc định của chúng tôi, tùy vào việc bạn có loại gói email nào và nơi bạn mua gói đó. Để biết thêm thông tin, hãy xem

.

Bước 3: Đặt lại mật khẩu của bạn

Nếu bạn đã xác minh rằng mật khẩu của bạn là chính xác bằng đăng nhập thành công, nhưng bạn vẫn không thể cài đặt email qua thiết bị chạy Android của mình, hãy đặt lại mật khẩu cho Email trong không gian làm việc của bạn. (Bạn có thể sử dụng lại cùng một mật khẩu).

Sau khi thiết lập lại mật khẩu, hãy thử cài đặt lại tài khoản email một lần nữa.

Bước 4: Hãy thử các cổng SMTP khác nhau

Thông thường, cổng 80 hoạt động tốt trên thiết bị chạy Android, nhưng đôi khi, các ISP hoặc nhà cung cấp mạng chặn các cổng cụ thể vì lý do bảo mật. Nếu cổng 80 không hoạt động, thì bạn có thể thử vài cổng thay thế.

Các bước thay đổi cổng SMTP trên thiết bị chạy Android của bạn có thể hơi khác, tùy theo nhà sản xuất/kiểu máy của bạn và nhà cung cấp mạng của bạn. Tuy nhiên, tất cả thông tin bạn cần đều ở trong các bước này.

Cách thay đổi cài đặt cổng SMTP trên thiết bị chạy Android của bạn

  1. Mở ứng dụng Email.
  2. Nhấn vào Menu và chạm vào Tài khoản.
  3. Chạm và giữ ngón tay trên tài khoản bạn muốn chỉnh sửa.
  4. Menu bật lên sẽ hiện ra. Chạm vào Cài đặt tài khoản.
  5. Chạm vào Cài đặt đi.
  6. Thử dùng cổng 3535. Chạm vào Tiếp theo để xem cổng có hoạt động không.
  7. Nếu không, hãy lăp lại các bước 1-5, chọn SSL cho Loại bảo mật và thử cổng 465.
  8. Chạm vào Tiếp theo để xem cổng có hoạt động không.

Bước 5: Tải xuống ứng dụng email khách

Trên một số thiết bị, bạn có thể tải xuống ứng dụng email khách (như myMail hoặc K9 Mail) từ cửa hàng ứng dụng của thiết bị để sử dụng. Có nhiều ứng dụng email khách miễn phí trong cửa hàng ứng dụng để bạn tải xuống, và chúng có thể hỗ trợ khắc phục sự cố cài đặt thư trên thiết bị của bạn, nhằm xác định xem quá trình cài đặt hiện không hoạt động có phải là chỉ riêng với ứng dụng bạn đang cố gắng cài đặt hay không. Ứng dụng đó có thể giúp tải xuống một ứng dụng email khách khác để xem quá trình cài đăt email của ban có hoạt động với ứng dụng ấy không.

Bước 6: Liên hệ Hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn đã làm theo các bước này và vẫn không thể có tài khoản email hoạt động trên thiết bị của bạn, vui lòng liên hệ hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi có quyền truy cập đến các công cụ bổ sung, và có thể có vấn đề với tài khoản email của bạn mà chúng tôi có thể giải quyết.


Như một sự ưu đãi, chúng tôi cung cấp thông tin về cách sử dụng một số sản phẩm bên thứ ba, nhưng chúng tôi không xác nhận hoặc trực tiếp hỗ trợ các sản phẩm bên thứ ba và chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tính năng hoặc độ tin cậy của các sản phẩm đó. Nhãn hiệu và logo của bên thứ ba là những thương hiệu đã đăng ký của các chủ sở hữu tương ứng. Đã đăng ký bản quyền.


Bài này có hữu ích không?
Cảm ơn về phản hồi của bạn. Để nói chuyện với một đại diện của dịch vụ khách hàng, vui lòng sử dụng số điện thoại hỗ trợ hoặc tùy chọn trò chuyện ở trên.
Rất vui vì chúng tôi đã giúp được bạn! Chúng tôi có thể làm gì thêm cho bạn?
Rất tiếc về điều đó. Vui lòng cho chúng tôi biết điều gì làm cho bạn bối rối và vì sao giải pháp không khắc phục được vấn đề này.