Bỏ qua đến nội dung chính
Gọi cho chúng tôi
Số điện thoại và giờ làm việc
Trung tâm Trợ giúp

Khám phá các tài nguyên trợ giúp trực tuyến của chúng tôi

Trợ giúp

Microsoft 365 từ GoDaddy Trợ giúp

Chúng tôi đã cố hết sức để dịch trang này cho bạn. Trang Tiếng Anh cũng có khả dụng.

Bỏ chặn email Microsoft 365 của tôi

Nếu email đã gửi không gửi được và bị trả lại kèm theo thông báo lỗi Người gửi đi không hợp lệ, hãy gửi yêu cầu Bỏ chặn email. Lỗi người gửi đi không hợp lệ bao gồm 550 5.1.8 Quyền truy cập bị từ chối, người gửi đi không hợp lệ trong thư đã nhận. Đây là cách lỗi có thể xuất hiện trong Outlook, mặc dù thông báo có thể trông khác nhau tùy thuộc vào chương trình email của bạn.
Quyền truy cập bị từ chối, người gửi đi không hợp lệ

Yêu cầu bỏ chặn của bạn có thể mất đến 24-72 giờ để được xem xét. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các cập nhật và xác nhận qua email khi việc chặn được khắc phục.

  1. Đăng nhập vào Bảng điều khiển Email & Office (sử dụng tên người dùng và mật khẩu GoDaddy).
  2. Chọn Quản trị > Bỏ chặn Email .
    Menu Quản trị Microsoft 365 được mở bằng tính năng Bỏ chặn email bên dưới
  3. Nếu bạn có nhiều tổ chức, hãy chọn (các) miền bị ảnh hưởng. Nếu bạn có một tổ chức, bạn sẽ tiếp tục bước tiếp theo.
  4. Chọn Người gửi đi không hợp lệ làm loại thư trả lại bạn nhận được.
  5. Chọn khoảng ngày mà email bị trả lại bắt đầu hoặc nếu chúng đã được giải quyết trước đó, khi chúng bắt đầu xảy ra lại.
  6. Nhập địa chỉ email bị ảnh hưởng của bạn. Nếu nhiều địa chỉ email bị chặn, hãy gửi riêng từng địa chỉ email đó.
  7. Chọn Gửi .
  8. Chúng tôi sẽ quét tài khoản email để tìm bất kỳ vấn đề nào, quá trình này có thể mất vài phút. Khi bạn nhìn thấy Chi tiết chặn , hãy chọn nếu email được gửi có chủ ý (do người dùng email gửi) hoặc Không nếu chúng được gửi không chủ ý (không phải do người dùng email gửi) và tài khoản email có thể bị xâm phạm.
  9. Vui lòng chọnTiếp theo.
  10. Nếu bạn cố tình gửi email bị chặn, hãy xem lại chính sách gửi của Microsoft và xóa hộp thư đi.
  11. Hoặc, nếu các email bị chặn được gửi ngoài ý muốn, hãy chọn cách tài khoản bị tấn công:
    • Lừa đảo : Thông tin đăng nhập email (như tên người dùng và mật khẩu) được nhập tại một trang web lừa đảo. Tìm hiểu thêm về lừa đảo .
    • Phần mềm độc hại : Một vi-rút hoặc phần mềm độc hại khác đã được tải xuống và thu thập thông tin đăng nhập email hoặc được gửi email với tư cách người dùng.
    • Tôi không biết : Người dùng không biết lý do khiến địa chỉ bị xâm phạm.
    • Khác : Người dùng biết nguyên nhân của vụ xâm nhập và nguyên nhân không phải do lừa đảo hoặc phần mềm độc hại. Nhập lý do để chúng tôi có thể cải tiến sản phẩm này và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của bạn.
    Sau đó, hoàn thành từng tác vụ cần thiết cho email bị ảnh hưởng và xóa hộp thư đi của bạn.
  12. Chọn hộp kiểm bên cạnh mỗi tác vụ và Gửi yêu cầu bỏ chặn .
  13. Nếu địa chỉ email trong tài khoản GoDaddy của bạn bị ảnh hưởng bởi tính năng chặn email, bạn sẽ cần nhập một địa chỉ email khác và chọn Sử dụng email này .

Tất cả đã hoàn tất! Chúng tôi sẽ gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ đến địa chỉ email trong tài khoản GoDaddy của bạn (hoặc địa chỉ đã nhập ở bước trước).

Xem thêm thông tin