Cam kết hỗ trợ của GoDaddy

Trong nhiều năm qua, GoDaddy đã đem lại cho khách hàng những dịch vụ hỗ trợ từng giành được giải thưởng, tuy nhiên chúng tôi vẫn muốn đưa ra cam kết bằng văn bản về những điều chúng tôi có thể làm (và những điều bạn có thể trông đợi).

"Hỗ trợ khách hàng đẳng cấp thế giới" nghĩa là gì?

Nghĩa là chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn: người dám nghĩ dám làm, người chủ doanh nghiệp. Người mà không chỉ mơ ước mà còn dám thực hiện. Nghĩa là chúng tôi sẽ giúp bạn xuất hiện ở mọi nơi trên mạng và đạt được các mục tiêu cá nhân và mục tiêu của doanh nghiệp bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi, bất kể ngày hay đêm. Chúng tôi’luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng dịch vụ hỗ trợ miễn phí tuyệt vời của mình. Bất kể bạn đang tiếp cận để tìm hiểu thêm về các sản phẩm của chúng tôi hay bạn đang gặp phải vấn đề kỹ thuật, bạn sẽ luôn được đối xử bằng sự tôn trọng, lịch sự, và thấu hiểu. Chúng tôi trân trọng khách hàng của mình và trân trọng những gì chúng tôi làm.

Thông tin bạn tìm thấy ở đây sẽ giúp bạn hiểu rằng nhân viên của chúng tôi có thể hỗ trợ cho các sản phẩm GoDaddy bằng rất nhiều cách. Chúng tôi đã làm việc với hàng triệu khách hàng và luôn sẵn sàng để trợ giúp.

Một số cách mà chúng tôi có thể giúp bạn. ĐÃ BAO GỒM
Mua hoặc gia hạn các sản phẩm GoDaddy
Cài đặt các sản phẩm GoDaddy
Chỉ cho bạn các bước để sử dụng sản phẩm của chúng tôi
Chẩn đoán lỗi kết nối hoặc truy cập
Đảm bảo hệ thống và kiến trúc của chúng tôi đã được bật và đang chạy
Tư vấn miễn phí về phát triển doanh nghiệp cho khách hàng
Lời khuyên hữu ích để quảng bá doanh nghiệp của bạn trên mạng

Chúng tôi cũng đã phát triển các gói dịch vụ để hỗ trợ những khách hàng gặp phải những vấn đề phức tạp. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết hơn về điều này trong mục Hỗ trợ bổ sung trong bài viết này.

Để nhận được sự hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến các sản phẩm cụ thể, nhấp vào các mục dưới đây.

Tên Miền

Đăng ký và cài đặt một tên miền? Chúng tôi có thể giúp bạn tìm một tên miền đúng, và chỉ cho bạn cách kết nối miền đó với website và tài khoản email của bạn. Chúng tôi cũng chỉ cho bạn cách sử dụng các công cụ quản lý miền - mọi thứ từ gia hạn và bảo vệ tên miền đến nơi thực hiện những thay đổi nâng cao cho Hệ thống Tên miền (DNS) của bạn.

Một số cách mà chúng tôi có thể hỗ trợ liên quan đến miền của bạn. ĐÃ BAO GỒM
Đăng ký hoặc gia hạn tên miền
Cài đặt miền (website, dịch vụ lưu trữ và email)
Sử dụng Trình quản lý miền của chúng tôi
Cập nhật thông tin liên hệ tên miền
Tạo và chỉnh sửa các tập tin vùng DNS
Chỉnh sửa các tập tin vùng để làm việc với các sản phẩm của GoDaddy

Email GoDaddy

Cần cấu hình và cài đặt bằng tay tài khoản email của bạn? Chúng tôi sẽ thiết lập các địa chỉ cho tên miền của bạn, chỉ cho bạn thấy cách truy cập các tài khoản email trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn, thậm chí cài đặt email chuyển tiếp hoặc tự động trả lời. Muốn biết cách viết một email? Thêm chữ ký? Chúng tôi có thể chỉ cho bạn cách thực hiện. Nếu bạn gặp phải tình huống mà bạn không thể gửi hoặc nhận email, hãy liên hệ với chúng tôi.

Một số cách mà chúng tôi có thể hỗ trợ liên quan đến email của bạn. INCLUDED
Mua hoặc gia hạn tài khoản email
Giải thích các tính năng và lợi ích của tài khoản email
Tạo tài khoản email
Giúp tên miền làm việc với email của bạn
Sending and receiving email on the web
Cài đặt máy chủ thư cho các ứng dụng Outlook trên máy tính và thiết bị di động.
Forwarding email messages
Cài đặt trả lời tự động
Tạo tài khoản nhận tất cả
Quản lý và xóa tài khoản email
Tạo danh sách phân phối email
Tạo một chữ ký email
Adding and removing email contacts

Microsoft® Office™ 365

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn cài đặt và cấu hình tài khoản Office 365. Cần cài đặt địa chỉ email cho tên miền của bạn? Truy cập tài khoản lịch và email của bạn trên máy tính hoặc thiết bị di động? Cài đặt chuyển tiếp email hoặc trả lời tự động? Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách cài đặt. Gửi và nhận email? Chúng tôi cũng giúp bạn việc này. Chúng tôi cũng sẽ giải thích cách sử dụng Office 365 trên web, từ cách tạo sự kiện cho đến tải các ứng dụng về.

Một số cách mà chúng tôi có thể hỗ trợ liên quan đến Office 365. ĐÃ BAO GỒM
Mua hoặc gia hạn tài khoản Office 365
Giải thích các tính năng và lợi ích của Office 365
Tạo tài khoản Office 365
Giúp tên miền của bạn làm việc với Office 365
Gửi và nhận email trên web
Cài đặt máy chủ thư cho các ứng dụng Outlook trên máy tính và thiết bị di động.
Sending and receiving email on your mobile device
Chuyển tiếp tin nhắn email
Quản lý và xóa tài khoản Office 365
Thêm và xóa địa chỉ liên hệ emai
Truy cập lịch của bạn
Tải các ứng dụng Office 365 về
Cài đặt trò chuyện qua Lync cho tổ chức của bạn

GoDaddy WEB_TỐI NAY

Sẵn sàng cài đặt và cấu hình tài khoản Trình dựng website của bạn? Chúng tôi có thể giúp bạn thêm thông tin và bắt đầu chỉnh sửa các trang web cho trang của bạn. Nếu bạn đã có sẵn thông tin doanh nghiệp hoặc cá nhân thì chỉ mất một vài phút. Chúng tôi cũng có thể giải thích các tính năng và lợi ích của Trình dựng website, bao gồm những tính năng và lợi ích hoàn hảo cho trang của bạn.

Một số cách mà chúng tôi có thể hỗ trợ liên quan đến Trình dựng website. ĐÃ BAO GỒM
Mua hoặc gia hạn Trình dựng website
Giải thích các tính năng và lợi ích của Trình dựng website
Cài đặt tài khoản Trình dựng website của bạn
Giúp tên miền của bạn làm việc với Trình dựng website
Giải thích cách sử dụng Trình dựng website
Giải thích cách thêm và xóa các trang Web
Giải thích cách thêm và xóa nội dung (từ ngữ và hình ảnh)
Giải thích cách cài đặt các bổ trợ của Trình dựng website (như Quảng bá)
Giải thích cách kết nối phương tiện xã hội vào website Trình dựng website của bạn.
Giải thích cách xuất bản website Trình dựng website của bạn

Cửa hàng trực tuyến

Hãy để chúng tôi giúp bạn cài đặt Cửa hàng trực tuyến. Chúng tôi có thể giúp thêm thông tin ban đầu của bạn, và sau đó bắt đầu sửa các trang web và thêm các sản phẩm vào cửa hàng của bạn. Chúng tôi có thể cho bạn biết tại sao một tính năng cụ thể có thể là hoàn hảo cho doanh nghiệp trực tuyến của bạn. Muốn biết cách thêm một ảnh? Cần nhấp vào đâu để thêm một sản phẩm hoặc cập nhật giá? Chúng tôi có thể chỉ cho bạn. Khi bạn đã sẵn sàng trực tuyến, chúng tôi thậm chí có thể chỉ cho bạn cách trực tuyến.

Một số cách mà chúng tôi có thể hỗ trợ liên quan đến Cửa hàng trực tuyến. INCLUDED
Mua hoặc gia hạn Cửa hàng trực tuyến
Giải thích các tính năng và lợi ích của Cửa hàng trực tuyến
Thiết lập tài khoản Cửa hàng trực tuyến của bạn
Giúp tên miền của bạn làm việc với Cửa hàng trực tuyến
Giải thích cách sử dụng Cửa hàng trực tuyến
Giải thích cách thêm và xóa các trang Web
Giải thích cách thêm và xóa nội dung (từ ngữ và hình ảnh)
Cho bạn biết vị trí các lựa chọn thanh toán và chuyển hàng của bạn
Giải thích cách xuất bản websie Cửa hàng trực tuyến của bạn

Quảng bá

Sẵn sàng bắt đầu lấy thông tin niêm yết doanh nghiệp của bạn trên tất cả các trang tìm kiếm địa phương chính? Chúng tôi có thể giúp bạn bắt đầu với cài đặt Quảng bá sản phẩm của bạn và hướng dẫn bạn từng bước Welcome Flow. Thật dễ và chỉ mất có vài phút. Nếu doanh nghiệp của bạn đang hiện diện trên web, bạn có thể bị mắc kẹt trong bước xác minh và chúng tôi có thể giúp bạn từng bước về vấn đề này. Sau đó, bạn có thể bắt đầu điền vào thông tin doanh nghiệp phù hợp để xuất bản.

Một số cách mà chúng tôi có thể hỗ trợ liên quan đến Quảng bá. INCLUDED
Mua hoặc gia hạn Quảng bá
Giải thích các tính năng và lợi ích của Quảng bá
Cài đặt tài khoản Quảng bá của bạn
Giải thích cách sử dụng Quảng bá
Giải thích cách xuất bản thông tin doanh nghiệp của bạn
Chỉ cách thêm, sửa và xóa nội dung doanh nghiệp của bạn trong bảng điều khiển
Giải thích cách xuất bản danh sách giá/nội dung menu lên website của bạn
Cho bạn biết nơi tìm sự hiện diện của bạn trên các trang đối tác của chúng tôi

Lưu trữ Web

Đảm bảo rằng tài khoản lưu trữ của bạn luôn ở trạng thái bật và chạy. Bất kể bạn đang sử dụng CPanel, Plesk hay bảng điều khiển riêng của bạn, chúng tôi có thể chỉ cho bạn nơi để bắt đầu hoặc thực hiện thay đổi. Bạn cần thêm một cơ sở dữ liệu, cài đặt một ứng dụng web, hoặc tải lên và chỉnh sửa tập tin? Chúng tôi biết nơi để thực hiện các thao tác này. Chúng tôi thậm chí có thể cung cấp cho bạn các thông tin cài đặt để truy cập tài khoản email lưu trữ của bạn. Nếu các thông tin cài đặt đó không có tác dụng, chúng tôi cũng có thể thực hiện một vài thăm dò để tìm hiểu xem chuyện gì đang xảy ra.

Một số cách mà chúng tôi có thể hỗ trợ liên quan đến Dịch vụ lưu trữ. ĐÃ BAO GỒM
Mua hoặc gia hạn Dịch vụ lưu trữ chia sẻ
Giải thích các tính năng và lợi ích của Dịch vụ lưu trữ chia sẻ
Cài đặt tài khoản lưu trữ chia sẻ của bạn
Giúp tên miền của bạn làm việc với Dịch vụ lưu trữ
Chẩn đoán các vấn đề về hoạt động của website
Sử dụng bảng điều khiển dịch vụ lưu trữ của chúng tôi
Cung cấp các thông tin cài đặt cơ bản cho chương trình FTP của bạn
Giải thích cách tải tập tin lên website của bạn
Cài đặt các ứng dụng thuộc bên thứ ba qua bảng điều khiển của bạn
Sao lưu dự phòng một cơ sở dữ liệu hoặc website
Chỉ cho bạn các bước để di chuyển dịch vụ lưu trữ của bạn
Cài đặt một chứng nhận SSL GoDaddy
Tạo tài khoản email
Gửi và nhận email trên thiết bị di động hoặc máy tính của bạn

Chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ lưu trữ chuyên gia* nếu bạn cần hỗ trợ về:

  • Di chuyển website từ một máy chủ khác
  • Di chuyển và cài đặt bảng điều khiển lưu trữ (cPanel, Plesk, WordPress được quản lý) theo hướng dẫn
  • Cài đặt các chương trình FTP

*Dịch vụ chuyên gia là dịch vụ có tính phí, chỉ được cung cấp bởi các nhóm hỗ trợ tại Hoa Kỳ của chúng tôi và không bao gồm hỗ trợ miễn phí của GoDaddy&rsquo. Để mua các dịch vụ này, hãy gọi (+1) (480) 463-8824. Bạn có thể tìm thêm thông tin về các dịch vụ này tại

.

VPS và Máy chủ chuyên dụng

Bạn cần có một máy chủ được bật và đang chạy. Chúng tôi sẽ đảm bảo điều này. Chúng tôi sẽ đảm bảo bạn có thể truy cập máy chủ của mình và rằng cấu hình yêu thích của bạn sẽ hoạt động sau khi cài đặt. Nếu bạn chọn một cấu hình chung mặc định cho máy chủ cPanel hoặc Plesk, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các thông tin cài đặt email, cơ sở dữ liệu và FTP điển hình.

Một số cách mà chúng tôi có thể hỗ trợ liên quan đến máy chủ của bạn. ĐÃ BAO GỒM
Mua hoặc gia hạn máy chủ
Giải thích các tính năng và lợi ích của máy chủ
Cài đặt và dự phòng cho máy chủ của bạn
Truy cập máy chủ của bạn
Cài đặt lại mật khẩu gốc
Truy cập bảng điều khiển máy chủ của bạn
Chỉ cho bạn các bước để di chuyển dịch vụ lưu trữ
Cài đặt chứng nhận SSL GoDaddy của bạn trên các sản phẩm đủ điều kiện của GoDaddy1

1 Thao tác này không bao gồm cài đặt dòng lệnh, Tomcat, hoặc các cài đặt IIS SSL.

Chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ quản trị* cho máy chủ của chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ về:

  • Cài đặt máy chủ
  • Cài đặt DNS
  • Cài đặt miền
  • Phân tích hiệu quả nâng cao
  • Chỉnh Apache
  • Chỉnh MySQL
  • Quét bảo vệ & Kiểm tra (SSA)
  • Phòng chống xâm nhập
  • Các quy tắc tường lửa tùy chỉnh
  • Hỗ trợ ứng dụng
  • Nâng cấp Phiên bản PHP
  • Quản lý cơ sở dữ liệu
  • Loại bỏ Phần mềm độc hại & Danh sách đen
  • Cài đặt mô đun PHP

*Các dịch vụ quản trị được cung cấp cho khách hàng với các tài khoản Dịch vụ lưu trữ được quản lý, Gói dịch vụ được hỗ trợ, hoặc Máy chủ được quản lý hoàn toàn hoặc bằng các dịch vụ tính phí thông qua Dịch vụ Chuyên gia , chỉ được cấp từ các nhóm hỗ trợ tại Hoa Kỳ và không bao gồm trong hỗ trợ miễn phí GoDaddy’s. Để mua các Dịch vụ chuyên gia, hãy gọi số (+1) (480) 463-8824. Bạn có thể tìm thêm thông tin về những dịch vụ này tại

.

Hơi rắc rối một chút, nhưng sản phẩm có tên là các Máy chủ được quản lý không bao gồm Dịch vụ chuyên gia được miễn phí. Tuy nhiên, các dịch vụ tương tự là Dịch vụ lưu trữ được quản lý và Máy chủ được quản lý hoàn toàn được bao gồm.

Chứng nhận SSL

Bạn đã quyết định bảo vệ dữ liệu trên trang của mình bằng một chứng nhận SSL chưa? Chứng nhận này hoạt động như thế nào? Có khó cài đặt không? Chúng tôi có thể trả lời những câu hỏi này và nhiều hơn nữa, và chỉ cho bạn những gì bạn cần để bắt đầu. Nếu bạn có website hoặc tài khoản lưu trữ tại GoDaddy, chúng tôi cũng có thể hướng dẫn bạn cài đặt.

Một số cách mà chúng tôi có thể hỗ trợ liên quan đến chứng nhận SSL của bạn. ĐÃ BAO GỒM
Mua hoặc gia hạn Chứng nhận SSL
Giải thích các tính năng và lợi ích của chứng nhận SSL
Cài đặt chứng nhận SSL GoDaddy của bạn trên các sản phẩm đủ điều kiện của GoDaddy1
Xác thực chứng nhận SSL của bạn
Gửi lại email xác thực SSL
Chẩn đoán các lỗi trình duyệt web SSL
Giải thích cách sửa đổi tập tin vùng của bạn cho các trang được bảo vệ

1 Thao tác này không bao gồm cài đặt dòng lệnh hoặc SSL Tomcat.

Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ Chứng nhận SSL chuyên gia nếu bạn cần hỗ trợ cài đặt Chứng nhận SSL trên máy chủ bên thứ ba. Đây là dịch vụ có tính phí được cung cấp từ các nhóm hỗ trợ tại Hoa Kỳ của chúng tôi và không bao gồm hỗ trợ miễn phí của GoDaddy&rsquo. Để mua các dịch vụ này, hãy gọi (+1) (480) 505-8877. Bạn có thể tìm thêm thông tin về các dịch vụ này tại

.

Hỗ trợ bổ sung

Bạn có cần hỗ trợ về các vấn đề phức tạp không? Dự án, giải pháp hoặc thử thách tiếp theo của bạn có cần nhiều hơn là chỉ một cuộc nói chuyện? Chúng tôi cũng có thể giúp bạn. Chúng tôi cũng cung cấp một danh sách đầy đủ các dịch vụ cao cấp có tính phí để đảm bảo web của bạn luôn hiện diện tốt nhất, ngay cả khi bạn không biết bắt đầu từ đâu hoặc đơn giản là không có thời gian:

  • Di chuyển website của bạn từ một máy chủ khác
  • Bắt đầu với dịch vụ lưu trữ, bao gồm cài đặt và di chuyển theo hướng dẫn (cPanel®, Bảng điều khiển Parallels Plesk®, WordPress được quản lý®)
  • Cài đặt các chương trình FTP
  • Cài đặt SSL GoDaddy trên máy chủ của các công ty khác
  • Phục vụ VPS hoặc máy chủ chuyên dụng của bạn

Bạn có thể tìm thêm thông tin về các dịch vụ này tại

.


Mức độ sẵn có của các sản phẩm và dịch vụ thay đổi tùy theo địa điểm của khách hàng.


Bài này có hữu ích không?
Cảm ơn bạn đã phản hồi
Rất vui vì chúng tôi đã giúp được bạn! Chúng tôi có thể làm gì thêm cho bạn?
Rất tiếc về điều đó. Chúng tôi cần làm gì để hữu ích hơn?