Trợ giúp

Trợ giúp GoDaddy

Danh mục hỗ trợ cho WP Premium

Chẳng còn gì chán nản hơn khi có điều gì đó không ổn hoặc không như kỳ vọng. Nếu bạn gặp vướng mắc với trang WordPress của mình, hãy gọi cho các chuyên gia của chúng tôi. Họ sẽ sẵn sàng giúp đỡ và có thể nhanh chóng đưa bạn trở lại đúng hướng.

Bạn không chắc nên yêu cầu gì? Không sao, cứ liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ trợ giúp.

Không phải người đăng ký: Vui lòng gọi cho bộ phận hỗ trợ theo số (480) 463-8271.

Người đăng ký: Gửi một nhiệm vụ mới cho bộ phận Hỗ trợ WP Premium.
Nếu bạn cần trợ giúp tạo tác vụ, hãy gọi cho bộ phận hỗ trợ theo số (480) 463-8271

Lưu ý: Mỗi dịch vụ trong danh mục chỉ tốn một điểm tín dụng trong đăng ký của bạn. Tuy nhiên, tính chất của một yêu cầu hoặc sự cố có thể đòi hỏi kết hợp nhiều dịch vụ và do đó cần nhiều điểm tín dụng.

Sự cố về ứng dụng


Khắc phục sự cố và sửa lỗi giao diện trong WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Bật chế độ sửa lỗi WordPress và/hoặc nhật ký để chẩn đoán sự cố
  • Tìm cách khắc phục sự cố nếu website hay nhật ký có lỗi liên quan đến chủ đề

Khắc phục sự cố và sửa lỗi trình cắm WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Bật chế độ sửa lỗi WordPress và/hoặc nhật ký để chẩn đoán sự cố.
  • Tìm cách khắc phục sự cố nếu website hay nhật ký có lỗi liên quan đến trình cắm hoặc tiện ích.

Khắc phục sự cố và sửa lỗi biểu mẫu liên hệ WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Khắc phục sự cố và sửa chữa sự cố cho 1 mẫu liên hệ
  • Định cấu hình cài đặt thư đúng cách trong mẫu liên hệ
  • Đảm bảo bạn đặt một mã ngắn phù hợp trên trang liên hệ của bạn

Sửa chuỗi kết nối cơ sở dữ liệu WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Cập nhật thông tin kết nối cơ sở dữ liệu trong cấu hình WordPress
    • Kết nối lại cơ sở dữ liệu và tập tin WordPress

Không thể đăng nhập vào WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Khắc phục sự cố chặn đăng nhập vào bảng điều khiển Quản trị viên WP
  • Sửa chữa sự cố đăng nhập. Ví dụ:
    • Cập nhật địa chỉ email của một người dùng để có thể đặt lại mật khẩu
    • Sửa các đặc quyền của người dùng quản trị
    • Tạo Người dùng quản trị mới
    • Đặt lại những lần thử đăng nhập không thành công
    • Tắt các trình cắm chặn đăng nhập
    • Xóa người dùng không mong muốn
    • Thay thế bảng cơ sở dữ liệu wp_users bị thiếu

Khắc phục sự cố và khắc phục sự cố hình ảnh WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Khắc phục sự cố và sửa chữa sự cố không hiển thị đúng hình ảnh và hình thu nhỏ
  • Hình ảnh bị thiếu phải được cung cấp hoặc đã được tải lên tài khoản dịch vụ lưu trữ

Khắc phục sự cố và sửa lỗi tải lên phương tiện trong WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Chẩn đoán và sửa lỗi khi tải phương tiện lên trong Bảng điều khiển WordPress
  • Chẩn đoán và sửa chữa sự cố không hiển thị đúng phương tiện trong thư viện WordPress

Khắc phục sự cố và sửa lỗi 404, liên kết bị hỏng hoặc sự cố chuyển hướng

Dịch vụ này bao gồm:
  • Quét để xác định các liên kết không hoạt động.
  • Tìm cách sửa nguyên nhân cốt lõi của các liên kết nội bộ không hoạt động.
  • Hủy liên kết và liệt kê các liên kết không hoạt động bên ngoài (nếu có).

Khắc phục sự cố và sửa lỗi tập tin cốt lõi WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Khắc phục sự cố liên quan đến các Tập tin cơ bản tải về từ WordPress
  • Sửa các sự cố về Tập tin cơ bản. Ví dụ:
    • Sửa các bản cập nhật phiên bản WordPress không thành công
    • Thay thế các tập tin cơ bản tải về từ WordPress

Khắc phục sự cố và sửa lỗi Màn hình trắng chết chóc của WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Khắc phục sự cố và sửa trang WordPress chuyển đến trang trắng trống

Khắc phục sự cố và sửa lỗi máy chủ nội bộ WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Khắc phục sự cố và sửa trang WordPress chuyển đến Lỗi máy chủ nội bộ 500


Giao diện


Tùy chỉnh chủ đề trong WordPress

Dịch vụ này bao gồm:

Mỗi lần sửa đổi kèm theo 1 bản chỉnh sửa sẽ tốn 1 điểm tín dụng.

  • Sửa định dạng/căn chỉnh văn bản
  • Cập nhật văn bản (số điện thoại, địa chỉ, tên công ty, v.v.)
  • Hoán đổi hình ảnh
  • Thêm mã ngắn trình cắm hoặc ID theo dõi Google Analytics vào trang
  • Sửa đổi 1 trong những tùy chọn sau cho một chủ đề:
    • Đầu trang
    • Thanh bên
    • CSS
    • Nền
    • Menu

Thay đổi một phần tử trang trong WordPress

Dịch vụ này bao gồm:

Mỗi lần sửa đổi kèm theo 1 bản chỉnh sửa sẽ tốn 1 điểm tín dụng.

  • Thêm, xóa hoặc thay thế văn bản, ảnh hoặc liên kết
  • Thêm, xóa hoặc thay thế biểu tượng phương tiện xã hội
  • Thêm, xóa hoặc thay thế tùy chọn nhận bản tin
  • Thêm hoặc xóa hộp tác giả trong bài đăng blog

Thêm favicon vào trang WordPress của bạn

Dịch vụ này bao gồm:
  • Thêm Favicon bằng hình ảnh được cung cấp
  • Chuyển đổi ảnh sang định dạng thích hợp


Báo cáo


Kiểm tra lập chỉ mục của Google

Dịch vụ này bao gồm:
  • **Kiểm tra và báo cáo về các nội dung sau cho 1 trang:
    • Xác nhận WordPress không chặn công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu từ trang
    • Chuẩn hóa URL
    • Độ dài tiêu đề theo pixel phù hợp
    • Kiểm tra độ dài mô tả phù hợp
    • Sơ đồ trang
    • Tập tin Robots.txt
    • Mô tả hình ảnh trang chủ

Báo cáo hiệu suất cho WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Kiểm tra và báo cáo về các nội dung sau:
    • Thời gian tải website
    • Số lượng trình cắm đang hoạt động và không hoạt động cũng như thông tin chi tiết về các trình cắm có vấn đề/xung đột
    • Kích thước trang
    • Số lượng tập lệnh bên ngoài
    • Tính tương thích của PHP7 với các trình cắm và chủ đề
Bạn nên sử dụng dịch vụ theo dõi bất cứ khi nào có thể để giúp cải thiện hiệu suất


Tối ưu hóa


Tối ưu hóa cơ sở dữ liệu WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Tối ưu cơ sở dữ liệu WordPress bằng cách xóa khoảng trống trong dữ liệu để giảm kích thước của cơ sở dữ liệu và tăng tốc trang

Tối ưu hóa hình ảnh trong WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Giảm thời gian tải trang bằng cách giảm kích thước hình ảnh mà không ảnh hưởng đến chất lượng

Ngăn chặn thư rác bình luận WordPress

Chọn 1 trong các tác vụ sau:
  • Cài đặt trình cắm ngăn bình luận rác.
    • Thêm CAPTCHA
    • Nếu bạn chưa có dự định, chúng tôi sẽ cài đặt Akismet
  • Sửa đổi cài đặt thảo luận
    • Ví dụ:
      • Thêm các mục được yêu cầu vào danh sách chặn bình luận
      • Tắt bình luận cho toàn trang
      • Tắt liên kết ngược cho toàn trang
      • Tắt bình luận trên các bài đăng cũ
      • Giới hạn số lượng liên kết trong bình luận
  • Xóa tất cả bình luận, dù đang hoạt động hay đang chờ xử lý theo yêu cầu
  • Tắt bình luận hoặc liên kết ngược trên từng trang (tối đa 5)
  • Tắt yêu cầu bình luận bên ngoài

Xóa bình luận hàng loạt trong WordPress

Chọn một trong các thao tác sau:
  • Xóa tất cả bình luận
  • Xóa tất cả bình luận từ một người dùng cụ thể
  • Xóa tất cả bình luận của những người dùng chưa đăng ký
  • Xóa tất cả bình luận trước một ngày nhất định


Bảo trì


Cài đặt hoặc kích hoạt một chủ đề trong WordPress

Yêu cầu 1 trong các tác vụ sau:
  • Cài đặt và kích hoạt 1 chủ đề từ danh mục của WordPress
  • Cài đặt và kích hoạt 1 chủ đề tùy chỉnh
  • Cài đặt và kích hoạt 1 chủ đề đã mua
  • Xóa các chủ đề không mong muốn

Cập nhật chủ đề trong WordPress

Yêu cầu 1 trong các tác vụ sau:
  • Cập nhật số lượng chủ đề đã cài đặt bất kỳ lên bản phát hành trực tiếp hiện tại của (các) chủ đề bằng Bảng điều khiển WordPress.
    • Nếu không có chủ đề nào được chỉ định, chúng tôi sẽ cập nhật chủ đề hiện hoạt.
  • Cập nhật một chủ đề theo cách thủ công.
    • Ví dụ: Phiên bản mới của chủ đề tùy chỉnh mà bạn cung cấp cho chúng tôi.

Cài đặt hoặc kích hoạt một trình cắm trong WordPress

Chọn 1 trong các tác vụ sau:
  • Cài đặt và kích hoạt 1 trình cắm từ danh mục của WordPress
  • Cài đặt và kích hoạt 1 trình cắm tùy chỉnh
  • Cài đặt và kích hoạt 1 trình cắm đã mua
  • Xóa các trình cắm không mong muốn

Cập nhật trình cắm WordPress

Chọn 1 trong các tác vụ sau:
  • Cập nhật số lượng trình cắm đã cài đặt bất kỳ lên bản phát hành trực tiếp hiện tại bằng Bảng điều khiển WordPress
    • Bạn phải chỉ định (các) trình cắm cần cập nhật.
  • Cập nhật 1 trình cắm theo cách thủ công
    • Ví dụ: Phiên bản mới của trình cắm tùy chỉnh mà bạn cung cấp cho chúng tôi

Cập nhật WordPress lên phiên bản mới

Dịch vụ này bao gồm:
  • Cập nhật WordPress lên phiên bản ổn định mới nhất có sẵn
    • Không thể thực hiện dịch vụ này trên dịch vụ lưu trữ WordPress được quản lý

Cải thiện bảo mật WordPress

Chọn 1 trong các tác vụ sau:
  • Cài đặt, thiết lập trình cắm Sucuri và định cấu hình các thao tác sau:
    • Tự động cập nhật WordPress lên phiên bản mới nhất
    • Đặt phiên bản WordPress là riêng tư
    • Xóa tập tin readme của WordPress
    • Giới hạn số lần thử đăng nhập
    • Tắt tính năng chỉnh sửa chủ đề và trình cắm trong WordPress
    • Chặn các tập tin PHP trong wp-content, wp-includes và các thư mục tải lên
  • Tắt tính năng lập chỉ mục thư mục và đăng tải từ xa
    • Tắt tính năng duyệt thư mục
    • Tắt xml-rpc


Quản lý


Thiết lập chuyển hướng WordPress

Chọn 1 trong các tác vụ sau:
  • Chuyển hướng từ HTTP sang HTTPS
  • (Các) Thao tác chuyển hướng tùy chỉnh
    • Bạn phải chỉ định (các) thao tác chuyển hướng cần thiết (tối đa 5)

Thay đổi tập tin cấu hình WordPress

Chọn 1 trong các tác vụ sau:
  • Bật một mô-đun PHP đã chỉ định được cài đặt trên Dịch vụ lưu trữ (tối đa 5)
  • Sửa đổi giá trị cài đặt PHP (tối đa 5)
    • Thay đổi giới hạn tải lên cho một trang WordPress (cài đặt PHP)
    • Thay đổi giới hạn bộ nhớ để giảm thời gian chờ (cài đặt PHP)
  • Bật hoặc tắt chế độ sửa lỗi
  • Tắt wp_cache
  • Tạo Khóa xác thực tập tin cấu hình WordPress
  • Xóa lời nhắc FTP khi cài đặt hoặc cập nhật trình cắm

Tập tin php.ini, web.config, or .htaccess sẽ được chỉnh sửa hoặc tạo dựa trên yêu cầu.

Cập nhật, kích hoạt hoặc đặt lại liên kết cố định WordPress

Chọn 1 trong các thao tác sau:
  • Cập nhật liên kết cố định WordPress thành kiểu định sẵn bất kỳ hoặc kiểu tùy chỉnh
  • Chẩn đoán và tìm cách sửa mọi lỗi liên quan đến liên kết cố định, chẳng hạn như lỗi 404 'Không tìm thấy trang'.
Tập tin web.config hoặc .htaccess sẽ được chỉnh sửa hoặc tạo dựa trên yêu cầu.

Thiết lập Google Analytics

Dịch vụ này bao gồm:
  • Liên kết Google Analytics tới một trang WordPress.

Cài đặt hệ thống bình luận trong WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Cài đặt trình cắm hệ thống bình luận Disqus hoặc trình cắm ưa thích của bạn
  • Các hướng dẫn được cung cấp để nhập bình luận từ hệ thống WordPress thông thường

Giải nén một tập tin zip

Dịch vụ này bao gồm:
  • Giải nén một tập tin .zip tới một thư mục được chỉ định trên tài khoản dịch vụ lưu trữ

Nhập hoặc xuất cơ sở dữ liệu WordPress

Chọn 1 trong các thao tác sau:
  • Nhập 1 cơ sở dữ liệu WordPress từ một bản sao lưu (tập tin .sql) tới cơ sở dữ liệu được chỉ định
  • Xuất 1 cơ sở dữ liệu WordPress và đặt tập tin vào tài khoản dịch vụ lưu trữ

Di chuyển hoặc sao chép các tập tin WordPress sang một thư mục khác

Dịch vụ này bao gồm:
  • Di chuyển các tập tin WordPress vào thư mục khác
    • Chúng tôi sẽ cập nhật trang và URL trang chủ cho khớp với địa điểm mới
  • Chúng tôi sẽ cập nhật trang và URL trang chủ cho khớp với địa điểm mới
    • Bạn có thể cần các dịch vụ bổ sung để tạo bản sao chức năng cho trang của mình

Cài đặt WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Cài đặt phiên bản mới nhất của WordPress lên miền và thư mục chỉ định trên một tài khoản dịch vụ lưu trữ hoặc máy chủ có bảng điều khiển.

Tạo và kích hoạt một giao diện con trong WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Tạo và kích hoạt một chủ đề phụ

Tìm và thay thế cơ sở dữ liệu

Dịch vụ này bao gồm:
  • Cập nhật các nội dung sau (tối đa 5) cho một trang WordPress:
    • Miền
    • Tiền tố của bảng cơ sở dữ liệu
    • Thay thế các thông tin khác
      • Ví dụ về "Thông tin": Cập nhật tên công ty, số điện thoại, v.v. trong tất cả các trang và bài đăng

Thay đổi miền trong WordPress

Dịch vụ này bao gồm:
  • Cập nhật miền trong WordPress
  • Tìm/Thay thế miền cũ bằng miền mới để đảm bảo chức năng


Các bước tiếp theo

Xem thêm thông tin


Bài này có hữu ích không?
Cảm ơn về phản hồi của bạn. Để nói chuyện với một đại diện của dịch vụ khách hàng, vui lòng sử dụng số điện thoại hỗ trợ hoặc tùy chọn trò chuyện ở trên.
Rất vui vì chúng tôi đã giúp được bạn! Chúng tôi có thể làm gì thêm cho bạn?
Rất tiếc về điều đó. Vui lòng cho chúng tôi biết điều gì làm cho bạn bối rối và vì sao giải pháp không khắc phục được vấn đề này.