Email trong không gian làm việc Trợ giúp

iPhone: Khắc phục sự cố cài đặt email

Sử dụng thông tin dưới đây để khắc phục các sự cố thường gặp khi cài đặt email trên iPhone®, iPad® hoặc iPod® Touch.. Trong khi chờ đợi, bạn luôn có thể sử dụng MobileMail của chúng tôi (http://mobilemail.secureserver.net) để giữ liên lạc với khách hàng, bạn bè và gia đình.

Bước 1: Bảo đảm bạn có thể kết nối với MobileMail

Trước tiên, hãy kết nối với MobileMail trên thiết bị của bạn để bảo đảm rằng bạn có tài khoản, tên người dùng và mật khẩu của bạn đều hoạt động. Truy cập http://mobilemail.secureserver.net và đăng nhập.

Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy kiểm tra kỹ xem tài khoản email của bạn đã được cài đặt chưa và bạn có địa chỉ email và mật khẩu chính xác không. Bạn có thể cần liên hệ với quản trị viên hệ thống là người cài đặt tài khoản của bạn. Xem Tạo địa chỉ email trong Trung tâm quản lý không gian làm việc để biết thêm thông tin.

Bước 2: Hãy kiểm tra kỹ cài đặt của bạn

Bạn phải khéo léo khi nhập liệu trên iPhone hoặc iPad; rất dễ nhập sai một vài chữ cái. Kiểm tra kỹ xem bạn có đang sử dụng đúng máy chủ đến và đi (tên máy chủ), địa chỉ email và mật khẩu để kết nối với tài khoản email của bạn hay không.

Bảo đảm rằng địa chỉ email/tên người dùng và mật khẩu của bạn được lưu vào các trường tương ứng, vì một số ứng dụng khách coi các trường này là tùy chọn. Thông tin này là dữ liệu cần thiết để ứng dụng khách kết nối với máy chủ thư của chúng tôi!

Tên máy chủ của bạn cũng có thể khác với thiết lập mặc định của chúng tôi, tùy thuộc vào loại gói email bạn có và nơi bạn mua. Để biết thêm thông tin, xem

.

Bước 3: Đặt lại mật khẩu của bạn

Nếu bạn đã xác minh rằng mật khẩu của bạn là chính xác bằng đăng nhập thành công, nhưng bạn vẫn không thể cài đặt email trên iPhone, hãy đặt lại mật khẩu cho Email trong không gian làm việc của bạn. (Bạn có thể sử dụng lại cùng một mật khẩu).

Sau khi thiết lập lại mật khẩu, hãy thử cài đặt lại tài khoản email một lần nữa.

Bước 4: Hãy thử các cổng SMTP khác nhau

Thông thường, các cổng SMTP mà iPhone và iPad sử dụng đều hoạt động bình thường. Theo mặc định, thiết bị của bạn sử dụng SSL và cổng 465 cho SMTP. Nếu bạn có thể nhận, nhưng không thể gửi email trên thiết bị của mình, hãy kiểm tra kỹ xem bạn có sử dụng SSL và cổng 465 không.

Đôi khi ISP hoặc nhà cung cấp mạng chặn một số cổng nhất định vì một số lý do bảo mật. Nếu cài đặt mặc định không hoạt động, bạn có thể thử vài cổng thay thế.

Cách thay đổi cài đặt cổng SMTP trên iPhone, iPad hoặc iPod Touch

  1. Truy cập Cài đặt.
  2. Trên màn hình Cài đặt, chạm vào Mail, danh bạ, lịch.
  3. Chạm vào tài khoản email mà bạn muốn thay đổi.
  4. Chạm vào SMTP và máy chủ SMTP bạn muốn sửa đổi.
  5. Nếu bạn đã bật Sử dụng SSL, hãy dùng cổng 465. Hoặc, tắt Sử dụng SSL và thử các cổng khác cho SMTP: 80, 3535, hoặc 25.
  6. Truy cập Mail và kiểm tra xem bạn có thể gửi email được không. Nếu không, hãy lặp lại các bước 1-5 và thử cổng khác.

Bước 5: Liên hệ Hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn đã làm theo các bước này và vẫn không thể có tài khoản email hoạt động trên thiết bị của bạn, vui lòng liên hệ hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi có quyền truy cập đến các công cụ bổ sung, và có thể có vấn đề với tài khoản email của bạn mà chúng tôi có thể giải quyết.


Như một sự ưu đãi, chúng tôi cung cấp thông tin về cách sử dụng một số sản phẩm bên thứ ba, nhưng chúng tôi không xác nhận hoặc trực tiếp hỗ trợ các sản phẩm bên thứ ba và chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tính năng hoặc độ tin cậy của các sản phẩm đó. Nhãn hiệu và logo của bên thứ ba là những thương hiệu đã đăng ký của các chủ sở hữu tương ứng. Đã đăng ký bản quyền.


Bài này có hữu ích không?
Cảm ơn bạn đã phản hồi
Rất vui vì chúng tôi đã giúp được bạn! Chúng tôi có thể làm gì thêm cho bạn?
Rất tiếc về điều đó. Chúng tôi cần làm gì để hữu ích hơn?