Bỏ qua đến nội dung chính
Gọi cho chúng tôi
Số điện thoại và giờ làm việc
Trung tâm Trợ giúp

Khám phá các tài nguyên trợ giúp trực tuyến của chúng tôi

Trợ giúp

Tiếp thị qua email của Trợ giúp

Chúng tôi đã cố hết sức để dịch trang này cho bạn. Trang Tiếng Anh cũng có khả dụng.

Khắc phục sự cố Dung lượng thừa trong Hiển thị Outlook

Khi thiết kế email để gửi cho người đăng ký, cho dù bạn đang sử dụng HTML tùy chỉnh hay trình GoDaddy Email Marketing thông thường, tôi biết bạn đã cân nhắc xem email đó sẽ trông như thế nào, trên tất cả các chương trình email chính. Và nếu bạn đang gặp khó khăn khi email của bạn hiển thị thêm dung lượng trong Outlook, bạn đã đến đúng nơi.

Trước hết, điều quan trọng là phải nhận ra rằng Outlook sử dụng công cụ kết xuất Microsoft Word độc quyền, để hiển thị mã HTML. Công cụ này sử dụng một số thuật toán và kiểu dáng khác với hầu hết các chương trình email khác, để hình dung HTML đó. Điều này có thể dẫn đến một số khắc phục sự cố rất khó chịu, với các vấn đề dường như chỉ Outlook phát sinh.

Vấn đề là gì?

Bây giờ, có một vấn đề thú vị phải làm đặc biệt là có thêm khoảng trống dọc xuất hiện trong email cuối cùng của bạn, nhưng chỉ trong Outlook. Điều này liên quan đến - bạn đoán xem - công cụ kết xuất Word đó.

Công cụ Word sử dụng các định nghĩa trang để buộc ngắt trong mã của bạn. Microsoft gọi đây là những ranh giới văn bản và chúng giống như một dấu ngắt trang. Trong email, khoảng ngắt này phải liền mạch. Nhưng trong Word thì không. Vì vậy, Outlook sẽ thực sự hiển thị lỗi đó, giống như chỉ Outlook mới có thể!

Sử dụng trình soạn thảo thông thường, bạn sẽ chỉ thấy điều này bằng hình ảnh. Đôi khi dấu ngắt trang xuất hiện trong Outlook ở phía trên ảnh và đôi khi ở bên dưới ảnh. Trong những trường hợp khác thường, Outlook sẽ hiển thị hình ảnh trên 'trang' đầu tiên, và sau đó đẩy bất kỳ văn bản nào ở bên cạnh nó vào 'trang' bên dưới:

không gian thừa không mong muốn trong hiển thị Outlook

Kích thước trang mà Outlook sẽ giới hạn cho bạn là cao 23,7 inch, hay khoảng 1790 pixel. Điều này có nghĩa là nếu bạn có bất kỳ bảng hoặc hình ảnh nào hoặc các yếu tố đơn lẻ khác trong mã của bạn dài hơn thế, Outlook sẽ buộc ngắt nội dung đó - hiển thị nó dưới dạng khoảng trống theo nghĩa đen.

Cảm ơn Michelle, tại Email on Acid , bạn có thể đọc tất cả thông tin chi tiết về vấn đề này , nếu bạn muốn tìm hiểu kỹ về vấn đề này. Trong thử nghiệm của chúng tôi, điều tồi tệ nhất có vẻ là trong Outlook 2010, so với các phiên bản khác. Và, có thể có ánh sáng ở cuối đường hầm, vì chúng tôi hoàn toàn không thấy điều này xảy ra, trong Outlook 2013.

Ok, có tất cả những thứ đó. Bây giờ, tôi phải sửa nó như thế nào?

Nếu bạn đang sử dụng trình soạn thảo thông thường, gợi ý đơn giản nhất tuyệt đối để loại bỏ khoảng trống này là điều chỉnh nội dung phía trên nơi không gian đó đang diễn ra. Thao tác này sẽ thay đổi mã HTML của chiến dịch, rất có thể sẽ thay đổi vị trí xảy ra lỗi. Bạn có thể thêm nhiều văn bản ở trên, thêm đường phân cách, hoặc thậm chí thay đổi kích thước của bất kỳ hình ảnh nào để thử nhập nội dung đó vào đúng vị trí.

Nếu điều này đang xảy ra và bạn có một hình ảnh rất lớn, giải pháp tốt nhất là chỉ cần giảm kích thước của hình ảnh đó. Bản thân hình ảnh rất có thể là nguyên nhân gây ra lỗi không mong muốn đó trong email của bạn.

Tuy nhiên, nếu đây là HTML tùy chỉnh của riêng bạn, trước tiên hãy kiểm tra mã xem có bảng lớn hay bảng nào được lồng vào nhau không. Bạn muốn tìm kiếm bất cứ thứ gì có thể kéo dài chiều cao hơn 23,7 inch hoặc 1790 pixel. Thử chia nhỏ các bảng này hoặc chỉ định thuộc tính chiều cao cho bảng đang được chia nhỏ. Điều này có thể giới hạn số lượng không gian trống mà Outlook cung cấp trong khoảng thời gian đó.

Tiếp theo, bạn có thể thử bất kỳ đề xuất nào của Michelle trong bài viết Email về axit đó , bao gồm việc chèn dấu ngắt trang ngay trên phần tử bị ngắt một cách lạ lùng hoặc chỉ định thuộc tính chiều cao cho bảng bị ngắt.