Khắc phục sự cố email bị thiếu sau khi chuyển sang Microsoft 365
Sau khi bạn chuyển đổi từ Workspace Email sang Microsoft 365, hãy kiểm tra xem thư của bạn đã được chuyển đúng chưa. Quá trình chuyển đổi chỉ có thể di chuyển các thư được lưu trữ trên máy chủ Workspace Email vào Microsoft 365. Điều này có nghĩa là nếu bạn lưu trữ thư trong chương trình email cục bộ, bạn có thể thấy một số thư bị thiếu trong tài khoản Exchange với Microsoft 365.
Trước khi tiếp tục , hãy kiểm tra xem bạn có một thư mục được gọi là Lưu trữ tại chỗ trong Microsoft Outlook hoặc Outlook trên web hay không. Nếu làm vậy, bạn có thể truy cập nội dung Workspace Email kế thừa của mình và không cần làm theo các bước bên dưới.
Tôi kiểm tra email của mình trong một ứng dụng khách
Nếu bạn sử dụng chương trình email (như Outlook cho Windows hoặc Mail cho Mac), hãy kiểm tra xem bạn có đang nhận thư trong Outlook trên web hay không.
- Đăng nhập vào Outlook trên web . Sử dụng địa chỉ email Microsoft 365 và mật khẩu của bạn (chúng giống với tài khoản Workspace Email của bạn).
- Kiểm tra xem các thư mục của bạn có được liệt kê ở cột bên trái hay không và bạn có thấy thư của mình không.
- Nếu bạn nhìn thấy các thư mục / thư của mình trong Outlook trên web nhưng chúng bị thiếu trong máy khách, hãy đăng ký các thư mục của bạn. Dưới đây là các bước để đăng ký thư mục từ Microsoft.
- Nếu thư mục / thư bị thiếu trong Outlook trên web, nhưng bạn nhìn thấy chúng trong ứng dụng khách của mình, hãy sao lưu và nhập chúng vào tài khoản Exchange của bạn.
- Nếu thư mục / thư bị thiếu trong cả Outlook trên web và ứng dụng khách của bạn hoặc bạn không nhận được thư, hãy liên hệ Nhân viên hướng dẫn GoDaddy của chúng tôi để được trợ giúp .
Tôi kiểm tra email của mình trong Webmail trong không gian làm việc
Nếu bạn sử dụng Webmail trong không gian làm việc, sau khi chuyển đổi, bạn có thể thấy webmail Microsoft 365 mới của mình. So sánh Outlook trên web và Webmail trong không gian làm việc để xác nhận bạn đang nhận thư.
- Đăng nhập vào Outlook trên web . Sử dụng địa chỉ email Microsoft 365 và mật khẩu của bạn (chúng giống với tài khoản Workspace Email của bạn).
- Trong một cửa sổ hoặc tab khác, đăng nhập vào Webmail trong không gian làm việc . Sử dụng lại địa chỉ email Microsoft 365 và mật khẩu của bạn.
- So sánh các thư mục của bạn và thư của chúng trong Webmail không gian làm việc và Outlook trên web.
- Nếu thư mục / thư bị thiếu trong Outlook trên web nhưng bạn thấy chúng trong Webmail trong không gian làm việc, hãy mở thư mục Các mục đã xóa và chọn Khôi phục các mục đã xóa khỏi thư mục này . Chọn các thư, rồi chọn Khôi phục để đưa chúng về vị trí mặc định trong Outlook trên web.
- Nếu thư mục / thư bị thiếu trong cả Outlook trên web và Webmail trong không gian làm việc, bạn sẽ không thấy thư trong thư mục Các mục đã xóa hoặc bạn không nhận được thư, hãy liên hệ Nhân viên hướng dẫn GoDaddy của chúng tôi để được trợ giúp .
Bước có liên quan
- Sau khi có tất cả thư mục và thư trong Microsoft 365, bạn đã sẵn sàng chuyển tài khoản POP hoặc IMAP sang Exchange .
Xem thêm thông tin
- Xem các câu hỏi thường gặp về việc chuyển từ Workspace Email sang Microsoft 365 .
