Bỏ qua đến nội dung chính
Gọi cho chúng tôi
Số điện thoại và giờ làm việc
Trung tâm Trợ giúp

Khám phá các tài nguyên trợ giúp trực tuyến của chúng tôi

Trợ giúp

Tiếp thị qua email của GoDaddy Trợ giúp

Chúng tôi đã cố hết sức để dịch trang này cho bạn. Trang Tiếng Anh cũng có khả dụng.

Khắc phục sự cố nhập liên hệ

Trước tiên, nếu bạn đang gặp sự cố về việc nhập liên hệ vào khu vực người đăng ký, đừng lo lắng! Chúng tôi hứa mọi thứ sẽ ổn cả thôi. Quá trình tải lên của bạn có thể không như dự kiến do một vài nguyên nhân thường gặp, chúng tôi sẽ hướng dẫn ở đây.

  1. Tập tin của bạn thực sự cần ở một trong những định dạng tập tin sau để có kết quả tốt nhất:
    • .csv
    • .txt
    • .xls hoặc .xlsx
    • .vcf (vCard)
    Nếu tập tin của bạn ở định dạng khác, vui lòng lưu lại tập tin theo một trong những dạng ở trên, rồi thử lại. Lưu bảng tính dưới dạng CSV là cách tốt nhất để khắc phục sự cố định dạng tập tin.
  2. Đảm bảo bạn có các tiêu đề trong tập tin. Hàng đầu tiên của bảng tính hoặc dòng đầu tiên của văn bản PHẢI là hàng tiêu đề. Ví dụ: hàng hoặc dòng đầu tiên của bạn sẽ trông giống như sau:
    Bố cục mẫu cho bảng tính để nhập danh bạ.

    hoặc thế này:

    Email, Tên, Công ty
    molly@barkandwine.com, Molly Malloy, Molly's Bark và Wine

    hoặc như này:

    Email, Tên, Họ, Công ty
    molly@barkandwine.com, Molly, Malloy, Molly's Bark và Wine
  3. Khi sử dụng tập tin CSV hoặc TXT, khoảng cách giữa các tiêu đề phải giống với khoảng cách dữ liệu. Nếu bạn sử dụng khoảng cách một tab giữa dữ liệu thì cũng nên dùng khoảng cách một tab giữa các tiêu đề. Tương tự, nếu bạn không chừa khoảng cách giữa các tiêu đề thì dữ liệu cũng phải như vậy.
  4. Đảm bảo rằng các tiêu đề của bạn được đặt tên phù hợp . Bạn có thể linh hoạt hơn rất nhiều trong tiêu đề thực tế mà bạn đặt trong hàng tiêu đề, vì GoDaddy Email Marketing rất giỏi trong việc diễn giải ý định của bạn. Nhưng nếu bạn gặp sự cố khi nhập, hãy thay đổi tiêu đề cột để khớp chính xác với bất kỳ tiêu đề nào sau đây và thử lại:
    • email
    • tên
    • firstname
    • lastname
  5. Nếu bạn gặp vấn đề khi nhập liên hệ, hãy nhớ chuyển tất cả tiêu đề thành từ đơn. Bạn có thể sử dụng dấu gạch dưới giữa các từ nếu cần nhưng hãy tránh dùng dấu cách trong tiêu đề.
  6. Không dùng ký tự lạ trong tiêu đề. Không dùng dấu gạch chéo, gạch ngang hoặc dấu thăng, v.v.
  7. Tìm kiếm các ký tự lạ trong email hoặc bất kỳ địa chỉ email nào không được định dạng đúng, như sau: ---@---.---
    Mọi email không có định dạng @dấu chấm sẽ không được nhập vào người đăng ký của bạn.
  8. Quét tập tin của bạn xem có dấu xuống dòng cứng hoặc hàng trống không. Những yếu tố này, nếu có, có thể khiến bạn không nhập được hoặc chỉ nhập được một phần.
  9. Cuối cùng, hãy đảm bảo tập tin của bạn đã được tải lên đầy đủ! Bạn có thể kiểm tra tiến độ nhập bằng nút Lịch sử nhập trong phần người đăng ký. Cuộn xuống cuối trang danh sách của bạn, ở bên trái. Bạn sẽ thấy nút Lịch sử nhập ở đó, bên dưới tất cả danh sách người đăng ký. Khi tập tin tải lên xong, trên màn hình sẽ xuất hiện dấu chấm màu lục và chữ Thành công. Nếu thấy dấu chấm màu xám và thông báo Đang xử lý, bạn chỉ cần chờ một lúc là xong.

Xem thêm thông tin