Trợ giúp

Tiếp thị qua email của GoDaddy Trợ giúp

Búp bíp bóp… tính toán…tính toán … bắt đầu dãy 42…
Có vẻ như các robot điên cuồng này lại đang làm việc! Chúng đã giành quyền kiểm soát và dịch trang này ra tiếng địa phương của bạn. Các robot này thật sự chỉ có thiện ý trong trái tim kim loại của chúng. Chúng chỉ muốn giúp đỡ bạn! Hãy cho chúng tôi biết các robot làm việc như thế nào, với các nút ở phía dưới trang. Đi đến phiên bản Tiếng Anh

Khắc phục sự cố ảnh bị chặn trong hộp thư đến

Hình ảnh là một trong những yếu tố khiến GoDaddy Email Marketing trở nên đặc biệt! Vì vậy, chúng tôi có thể hiểu được sự thất vọng khi những hình ảnh đó bị chặn hoặc không hiển thị trong email cuối cùng của bạn.

Nếu độc giả của bạn là chúng tôi không thể nhìn thấy hình ảnh trong email của họ, điều đó có thể là họ chỉ cần cho phép, hiển thị hoặc tải xuống hình ảnh trong chương trình email cụ thể của họ. Khi bạn chắc chắn rằng trình đọc của bạn cho phép hình ảnh trong chương trình email của họ, nhưng hình ảnh vẫn không hiển thị, đó có thể là phần mềm bảo vệ chống vi-rút hoặc chặn thư rác. Kiểm tra với người đọc để xem họ (hoặc bộ phận CNTT của công ty họ, mạng, v.v.) đang sử dụng bất kỳ loại phần mềm hoặc dịch vụ bảo vệ email nào. Một giải pháp rất phổ biến sẽ gây ra rắc rối với hình ảnh email của bạn là McAfee MXLogic Email Protection .

MXLogic sử dụng một thứ gọi là HTML Shield (Lá chắn HTML ) để thay đổi một số thẻ HTML nhất định trong các email đến. Toàn bộ email có thể được xem qua, nhưng hình ảnh thường được thay thế bằng ảnh gif trong suốt 1x1 pixel. Đây rất có thể là lý do tại sao chỉ một số người nhận nhất định bị thiếu ảnh. Nhưng thực tế không có gì sai - phần mềm Bảo vệ Email đang làm chính xác những gì các cài đặt yêu cầu nó phải làm.

Bạn có thể xem các cài đặt mức độ bảo vệ khác nhau cho MXLogic, ngay tại đây:

Cài đặt McAfee MXLogic HTML Shield Protection

Tôi có thể làm gì về việc McAfee chặn những hình ảnh này

Mặc dù mọi người có thể sẽ không muốn thay đổi cài đặt Bảo vệ email của họ, nhưng họ có thể thêm địa chỉ IP người gửi vào danh sách Cho phép người gửi ở cấp miền của họ. Bất kỳ email nào được gửi từ các địa chỉ IP được liệt kê đó sẽ ghi đè các khối mặc định và hiển thị toàn bộ nội dung của email.

Thật không may, chúng tôi không thể làm gì khi ảnh bị thay thế bởi phần mềm Bảo vệ email của người nhận. Điều này là do một cài đặt từ phía họ, một mình. Nhưng nếu bạn muốn cung cấp địa chỉ IP để người đọc thêm vào danh sách Cho phép người gửi của họ, hãy xem các hướng dẫn cho phép tại đây .

Nếu bạn hoặc quản trị viên hệ thống email của bạn yêu cầu bất kỳ hỗ trợ nào về cách thay đổi các cài đặt này, vui lòng truy cập trang MXLogic, tại đây .


Bài này có hữu ích không?
Cảm ơn về phản hồi của bạn. Để nói chuyện với một đại diện của dịch vụ khách hàng, vui lòng sử dụng số điện thoại hỗ trợ hoặc tùy chọn trò chuyện ở trên.
Rất vui vì chúng tôi đã giúp được bạn! Chúng tôi có thể làm gì thêm cho bạn?
Rất tiếc về điều đó. Vui lòng cho chúng tôi biết điều gì làm cho bạn bối rối và vì sao giải pháp không khắc phục được vấn đề này.