Trợ giúp

Tiếp thị qua email của GoDaddy Trợ giúp

Khắc phục sự cố nhập liên hệ

Trước tiên, nếu bạn đang gặp sự cố về việc nhập liên hệ vào khu vực người đăng ký, đừng lo lắng! Chúng tôi hứa mọi thứ sẽ ổn cả thôi. Quá trình tải lên của bạn có thể không như dự kiến do một vài nguyên nhân thường gặp, chúng tôi sẽ hướng dẫn ở đây.

  1. Tập tin của bạn phải thuộc một trong những định dạng sau đây để có kết quả tốt nhất:
    • .csv
    • .txt
    • .xls hoặc .xlsx
    • .vcf (vCard)
    Nếu tập tin của bạn ở định dạng khác, vui lòng lưu lại tập tin theo một trong những dạng ở trên, rồi thử lại. Lưu bảng tính dưới dạng CSV là cách tốt nhất để khắc phục sự cố định dạng tập tin.
  2. Bạn phải nhớ đặt tiêu đề trong tập tin. Hàng đầu tiên của bảng tính hoặc dòng đầu tiên của văn bản PHẢI là hàng tiêu đề. Ví dụ: hàng hoặc dòng đầu tiên của bạn nên có dạng như sau:
    Bố cục bảng tính mẫu để nhập liên hệ.

    hoặc thế này:

    Email, Tên, Công ty
    molly@barkandwine.com, Molly Malloy, Molly's Bark and Wine

    hoặc như này:

    Email, Tên, Họ, Công ty
    molly@barkandwine.com, Molly, Malloy, Molly's Bark and Wine
  3. Khi sử dụng tập tin CSV hoặc TXT, khoảng cách giữa các tiêu đề phải giống với khoảng cách dữ liệu. Nếu bạn sử dụng khoảng cách một tab giữa dữ liệu thì cũng nên dùng khoảng cách một tab giữa các tiêu đề. Tương tự, nếu bạn không chừa khoảng cách giữa các tiêu đề thì dữ liệu cũng phải như vậy.
  4. Hãy nhớ đặt tên thích hợp cho các tiêu đề. Thực tế, bạn có thể vô cùng linh động khi đặt tiêu đề vì GoDaddy Email Marketing rất giỏi nắm bắt ý định của bạn. Nhưng nếu bạn gặp vấn đề trong việc nhập, hãy thay đổi tiêu đề cột cho giống hoàn toàn với bất cứ tiêu đề nào sau đây, rồi thử lại:
    • email
    • tên
    • firstname
    • lastname
  5. Nếu bạn gặp vấn đề khi nhập liên hệ, hãy nhớ chuyển tất cả tiêu đề thành từ đơn. Bạn có thể sử dụng dấu gạch dưới giữa các từ nếu cần nhưng hãy tránh dùng dấu cách trong tiêu đề.
  6. Không dùng ký tự lạ trong tiêu đề. Không dùng dấu gạch chéo, gạch ngang hoặc dấu thăng, v.v.
  7. Xem xem có email chứa ký tự lạ hoặc địa chỉ email chưa định dạng đúng nào không, chẳng hạn: ---@---.---
    Tất cả email chưa định dạng đúng cho đủ @dấu chấm sẽ không được nhập vào danh sách người đăng ký của bạn.
  8. Quét tập tin của bạn xem có dấu xuống dòng cứng hoặc hàng trống không. Những yếu tố này, nếu có, có thể khiến bạn không nhập được hoặc chỉ nhập được một phần.
  9. Cuối cùng, hãy đảm bảo tập tin của bạn đã được tải lên đầy đủ! Bạn có thể kiểm tra tiến độ nhập bằng nút Lịch sử nhập trong phần người đăng ký. Cuộn xuống cuối trang danh sách của bạn, ở bên trái. Bạn sẽ thấy nút Lịch sử nhập ở đó, bên dưới tất cả danh sách người đăng ký. Khi tập tin tải lên xong, trên màn hình sẽ xuất hiện dấu chấm màu lục và chữ Thành công. Nếu thấy dấu chấm màu xám và thông báo Đang xử lý, bạn chỉ cần chờ một lúc là xong.

Xem thêm thông tin


Bài này có hữu ích không?
Cảm ơn về phản hồi của bạn. Để nói chuyện với một đại diện của dịch vụ khách hàng, vui lòng sử dụng số điện thoại hỗ trợ hoặc tùy chọn trò chuyện ở trên.
Rất vui vì chúng tôi đã giúp được bạn! Chúng tôi có thể làm gì thêm cho bạn?
Rất tiếc về điều đó. Vui lòng cho chúng tôi biết điều gì làm cho bạn bối rối và vì sao giải pháp không khắc phục được vấn đề này.