Trợ giúp

Trợ giúp GoDaddy

Khắc phục sự cố thiết lập email cho iPhone

Sử dụng thông tin sau để khắc phục các sự cố thường gặp khi thiết lập email trên iPhone® hoặc iPad®. Bạn có email quan trọng cần gửi? Hãy dùng MobileMail của chúng tôi để giữ liên lạc với khách hàng, bạn bè và gia đình.

Bước 1: Bảo đảm bạn có thể kết nối với MobileMail

Kết nối với MobileMail trên thiết bị của bạn và xác nhận bạn có tài khoản, cũng như tên người dùng và mật khẩu của bạn vẫn dùng được. Truy cập MobileMail và đăng nhập.

Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy kiểm tra kỹ xem tài khoản email của bạn đã được cài đặt chưa và bạn có địa chỉ email và mật khẩu chính xác không. Bạn có thể cần liên hệ với quản trị viên hệ thống là người cài đặt tài khoản của bạn. Xem Cài đặt tài khoản Email trong không gian làm việc để biết thêm thông tin.

Bước 2: Hãy kiểm tra kỹ cài đặt của bạn

Bạn phải khéo léo khi nhập liệu trên iPhone hoặc iPad; rất dễ nhập sai một vài chữ cái. Kiểm tra kỹ xem bạn có đang sử dụng đúng máy chủ đến và đi (tên máy chủ), địa chỉ email và mật khẩu để kết nối với tài khoản email của bạn hay không.

Lưu ý: Đảm bảo rằng địa chỉ email/tên người dùng và mật khẩu của bạn được lưu vào các trường tương ứng, vì một số chương trình khách sẽ để các trường này là tùy chọn. Thông tin này là cần thiết để chương trình khách kết nối với máy chủ thư của chúng tôi!

Tên máy chủ của bạn cũng có thể khác với thiết lập mặc định của chúng tôi, tùy thuộc vào loại gói email bạn có và nơi bạn mua. Để biết thêm thông tin, xem

.

Bước 3: Đặt lại mật khẩu của bạn

Nếu bạn đã xác minh rằng mật khẩu của bạn là chính xác bằng đăng nhập thành công, nhưng bạn vẫn không thể cài đặt email trên iPhone, hãy đặt lại mật khẩu cho Email trong không gian làm việc của bạn. (Bạn có thể sử dụng lại cùng một mật khẩu).

Sau khi thiết lập lại mật khẩu, hãy thử cài đặt lại tài khoản email một lần nữa.

Bước 4: Hãy thử các cổng SMTP khác nhau

Thông thường, các cổng SMTP mà iPhone và iPad sử dụng đều hoạt động bình thường. Theo mặc định, thiết bị của bạn sử dụng SSL và cổng 465 cho SMTP. Nếu bạn có thể nhận, nhưng không thể gửi email trên thiết bị của mình, hãy kiểm tra kỹ xem bạn có sử dụng SSL và cổng 465 không.

Đôi khi ISP hoặc nhà cung cấp mạng chặn một số cổng nhất định vì một số lý do bảo mật. Nếu cài đặt mặc định không hoạt động, bạn có thể thử vài cổng thay thế.

Cách thay đổi cài đặt cổng SMTP cho iPhone hoặc iPad

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Trên màn hình Cài đặt, chạm vào tùy chọn Tài khoản & mật khẩu.
  3. Chạm vào tài khoản email mà bạn muốn thay đổi.
  4. Chạm vào Tài khoản
  5. Chạm vào SMTP, rồi chọn máy chủ SMTP bạn muốn sửa đổi.
  6. Nếu bạn đã bật Sử dụng SSL, hãy dùng cổng 465. Hoặc, tắt Sử dụng SSL và thử các cổng khác cho SMTP: 80, 3535, hoặc 25.
  7. Truy cập Mail và kiểm tra xem bạn có thể gửi email được không. Nếu không, hãy lặp lại các bước 1-5 và thử cổng khác.

Bước 5: Liên hệ Hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn đã làm theo các bước này và vẫn không thể có tài khoản email hoạt động trên thiết bị của bạn, vui lòng liên hệ hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi có quyền truy cập đến các công cụ bổ sung, và có thể có vấn đề với tài khoản email của bạn mà chúng tôi có thể giải quyết.


Lưu ý: Chúng tôi sẽ cung cấp miễn phí thông tin về cách sử dụng một số sản phẩm của bên thứ ba, nhưng chúng tôi không xác nhận hoặc trực tiếp hỗ trợ các sản phẩm của bên thứ ba, cũng như không chịu trách nhiệm về chức năng hoặc độ tin cậy của các sản phẩm đó. Logo và nhãn của bên thứ ba là nhãn hiệu đã đăng ký của các chủ sở hữu tương ứng. Mọi quyền được bảo lưu.


Bài này có hữu ích không?
Cảm ơn về phản hồi của bạn. Để nói chuyện với một đại diện của dịch vụ khách hàng, vui lòng sử dụng số điện thoại hỗ trợ hoặc tùy chọn trò chuyện ở trên.
Rất vui vì chúng tôi đã giúp được bạn! Chúng tôi có thể làm gì thêm cho bạn?
Rất tiếc về điều đó. Vui lòng cho chúng tôi biết điều gì làm cho bạn bối rối và vì sao giải pháp không khắc phục được vấn đề này.