Bỏ qua đến nội dung chính
Gọi cho chúng tôi
  • TPHCM: (Hỗ trợ bằng tiếng Anh) 4.00am~9:00pm Th2-Th6(0284) 458 1371
Số điện thoại và giờ làm việc
Trung tâm Trợ giúp

Khám phá các tài nguyên trợ giúp trực tuyến của chúng tôi

Trợ giúp

GoDaddy Trợ giúp

Chúng tôi đã cố hết sức để dịch trang này cho bạn. Trang Tiếng Anh cũng có khả dụng.

Làm việc với các gói email Microsoft 365

Nếu bạn đã chuyển từ Workspace Email sang Microsoft 365 , bạn có thể đã nhận được các gói email Microsoft 365 như một phần của quá trình chuyển đổi. Với một gói email, bạn sẽ có được một số lượng tài khoản email nhất định trong một gói. Các tài khoản cá nhân trong gói có thể được chỉ định, xóa hoặc nâng cấp cho phù hợp với nhu cầu của bạn.

Thông tin bên dưới sẽ cung cấp cho bạn ngữ cảnh bổ sung và hướng dẫn bạn một số quy trình phổ biến khi sử dụng gói email Microsoft 365.

Chọn một câu hỏi để xem câu trả lời:


Tìm hiểu về cách sử dụng gói email của bạn:


Gói email là gì?

Là một phần của quá trình chuyển từ Workspace Email sang Microsoft 365 , bạn có thể nhận được một số lượng tài khoản email Microsoft 365 trong một gói - như gói 3 hoặc gói 5. Bạn sẽ tự động nhận được gói email phù hợp với việc sử dụng tài khoản email của bạn từ Workspace Email.

Chỉ định, xóa hoặc nâng cấp các tài khoản email riêng lẻ từ gói email khi bạn cần - giống như bạn làm với một tài khoản email độc lập.

Tại sao tôi nhận được một gói email?

Bạn đã có nhiều tài khoản email Workspace Email trước khi chuyển từ Workspace Email sang Microsoft 365 . Chúng tôi muốn giúp quá trình chuyển đổi của bạn diễn ra liền mạch nhất có thể - và chúng tôi cũng muốn đảm bảo rằng bạn nhận được những gì bạn phải trả!

Các gói email có số lượng và loại gói khác nhau - ví dụ, một Gói 5 Email Thiết yếu bao gồm 5 tài khoản Email Thiết yếu. Bạn sẽ tự động nhận được tổ hợp gói email phù hợp với việc sử dụng tài khoản email của bạn trước khi di chuyển.

Sự khác biệt giữa một gói email và một tài khoản email độc lập là gì?

Hầu hết, một tài khoản email từ một gói email có chức năng giống như một tài khoản email độc lập. Điểm khác biệt chính là không thể hủy từng tài khoản từ một gói email. Bạn vẫn có thể xóa địa chỉ email được liên kết với tài khoản nếu bạn muốn chỉ định một địa chỉ mới, nhưng bản thân tài khoản không thể bị hủy vĩnh viễn.

Nếu bạn không muốn có tài khoản email nữa, bạn sẽ cần hủy gói email đầy đủ . Thao tác này sẽ hủy tất cả các tài khoản email được liên kết với gói email (đã sử dụng hoặc không sử dụng).

Ngoài ra, việc nâng cấp tài khoản từ một gói email sẽ phá vỡ mối liên kết với gói email. Tài khoản email được nâng cấp sẽ trở thành một tài khoản độc lập và một tài khoản email không sử dụng sẽ được trả về gói email của bạn.

Làm thế nào để biết được địa chỉ email nào được liên kết với mỗi gói email?

  1. Tới My Sản phẩm và chọn Email & Office.
  2. Xác định vị trí gói email được in đậm trong danh sách.
    • Tất cả các địa chỉ e-mail liên kết với gói được hiển thị ngay dưới tiêu đề.
    • Tất cả các tài khoản email có sẵn (không sử dụng) được lồng vào nhau dưới tiêu đề gói email.
  3. Tài khoản người dùng hiển thị gói email và các tiêu đề phụ

    Tôi có thể mua gói email Microsoft 365 không?

    Gói email không được bán trực tiếp. Chúng được điều chỉnh để phù hợp với gói giá Workspace Email của khách hàng, vì vậy chúng chỉ khả dụng trong quá trình chuyển từ Workspace Email sang Microsoft 365 . Nếu bạn cần thêm tài khoản email, hãy xem các gói hiện có và chọn một gói phù hợp với bạn.

    Thiết lập một địa chỉ email

    Sử dụng bất kỳ tài khoản email nào có sẵn để thiết lập một địa chỉ email mới thông qua Email & Bảng điều khiển Office . Khi bạn đã tạo địa chỉ email, địa chỉ đó sẽ xuất hiện dưới dạng tài khoản người dùng trong Email & Bảng điều khiển Office.

    Xóa địa chỉ email

    Nếu bạn không còn cần một địa chỉ email cụ thể nữa (ví dụ: nếu một nhân viên rời khỏi tổ chức của bạn), hãy xóa địa chỉ email thông qua Email & Bảng điều khiển Office .

    Khi địa chỉ email bị xóa, một tài khoản email không sử dụng sẽ được trả về gói email của bạn. Bạn có thể sử dụng tài khoản email có sẵn để tạo địa chỉ email mới khi cần.

    Khôi phục địa chỉ email đã xóa

    Nếu bạn thấy rằng bạn cần khôi phục một địa chỉ email - vì địa chỉ email của người dùng cá nhân đã bị xóa hoặc nó là một phần của gói gói bị hủy - bạn có thể khôi phục nó trong vòng 30 ngày kể từ ngày xóa.

    Để khôi phục nó:

    1. Đảm bảo rằng bạn có một tài khoản người dùng email chưa sử dụng đang mở với cùng gói hoặc cao hơn. Bạn sẽ cần mua một cái mới nếu bạn không có sẵn cái nào.
    2. Khôi phục địa chỉ email .

      Lưu ý: Nếu bạn có các gói email tài khoản email độc lập với cùng gói, địa chỉ email sẽ được khôi phục cho bất kỳ tài khoản khả dụng nào khớp với gói bạn chọn. Hiện tại, bạn không thể chọn khôi phục cụ thể vào một gói email hay một tài khoản độc lập.

    Thao tác này sẽ khôi phục địa chỉ email và tất cả lịch sử nội dung, như hộp thư đến và lịch.

    Nâng cấp địa chỉ email

    Bạn có thể nâng cấp các địa chỉ email riêng lẻ từ gói email thông qua Email & Bảng điều khiển Office . Địa chỉ email được nâng cấp có quyền truy cập vào các tính năng bổ sung, như dung lượng lưu trữ bổ sung.

    Không có cách nào để nâng cấp hàng loạt gói email đầy đủ - nhưng bạn có thể nâng cấp riêng lẻ bất kỳ tài khoản email nào được liên kết. Sau khi được nâng cấp, tài khoản email sẽ trở thành một gói email độc lập và không còn được liên kết với gói email nữa. Đối với mỗi tài khoản email được nâng cấp, một tài khoản email không sử dụng sẽ được trả về gói email của bạn.

    Ví dụ - giả sử bạn có 5 gói Email Essentials Cơ bản và bạn quyết định nâng cấp một trong các tài khoản email lên Email Essentials. Tài khoản email Email Essentials hiện là gói độc lập của riêng nó, và một tài khoản email không sử dụng sẽ được trả về gói email. Bây giờ bạn có 5 tài khoản Email thiết yếu (gói email) VÀ 1 tài khoản Email thiết yếu (độc lập).

    Hủy một gói email

    Nếu bạn không còn cần các tài khoản email liên kết với gói email của mình, bạn có thể hủy gói email đầy đủ , thao tác này sẽ xóa tất cả các tài khoản email được liên kết với gói email (đã sử dụng và không sử dụng).

    Nếu bạn đã nâng cấp một email mà ban đầu có trong gói email đó, email đó sẽ không còn được liên kết với gói email đó nữa và sẽ không bị ảnh hưởng bởi việc xóa.

    Một số điều bạn cần lưu ý:

    • Gói email không được bán trực tiếp, vì vậy bạn sẽ không thể mua lại gói này sau này. Chúng được điều chỉnh để phù hợp với gói giá Workspace Email của bạn, vì vậy chúng chỉ có sẵn như một phần của quá trình chuyển từ Workspace Email sang Microsoft 365 .
    • Chúng tôi không để bạn mất thứ gì đó mà bạn cần, vì vậy hãy đảm bảo xác minh những địa chỉ email hiện đang được sử dụng với gói email trước khi bạn hủy nó. Địa chỉ email được liên kết được liệt kê ngay dưới tiêu đề gói email . Nhưng đừng lo lắng! Nếu vô tình xóa địa chỉ email bạn cần, bạn có thể khôi phục địa chỉ email đó trong vòng 30 ngày kể từ ngày xóa.