Lỗi Outlook: Không thể hoàn tất thao tác
Khi mở Outlook trên Windows, bạn có thể nhận được lỗi:
Không thể hoàn tất hành động. Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng. Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn thành thao tác này.
Bạn có thể gặp lỗi này nếu địa chỉ email mà bạn đang cố gắng thiết lập trong Outlook đã được thiết lập trên cùng một ứng dụng khách Outlook (như nếu bạn có cùng địa chỉ email trong Workspace Email trên Outlook, sau đó chuyển sang Microsoft 365 và cố gắng thiết lập lại bằng cách sử dụng cùng một máy khách Outlook).
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo từng bước, theo thứ tự và kiểm tra xem Outlook có hoạt động bình thường không. Nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng Outlook 2010, bạn phải cài đặt bản vá Microsoft 365 . Vui lòng làm điều đó trước khi thử các bước khắc phục sự cố này.
| Bước | Thực hiện |
|---|---|
| Khởi động lại máy tính | Đóng tất cả các chương trình và khởi động lại hoàn toàn máy tính của bạn. Sau đó, hãy thử mở Outlook. |
| Kiểm tra Trình quản lý thông tin xác thực của Windows | Đôi khi Outlook sẽ không mở vì thông tin đăng nhập có định dạng không tương thích với Microsoft 365. Xóa thông tin đăng nhập Windows không tương thích . |
| Đặt lại mật khẩu | Đăng nhập vào Microsoft 365 |
| Tạo một hồ sơ Outlook mới | Đảm bảo rằng Outlook đã đóng. Sau đó, tạo một hồ sơ mới thông qua Bảng điều khiển . Bạn có thể đặt Outlook nhắc bạn về một hồ sơ khi nó khởi động. |
| Kiểm tra kết nối | Outlook có thể không kết nối với máy chủ. Kiểm tra khả năng kết nối của Outlook. |
| Tắt cài đặt tường lửa trong thời gian ngắn | Xem lại mọi cài đặt tường lửa có thể chặn kết nối. Có thể hữu ích nếu tắt tường lửa tạm thời để xác nhận rằng nó đang gây ra lỗi. |
| Thử cấu hình Outlook theo cách thủ công | Trước tiên, bạn nên sử dụng Autodiscover. Nếu Tự động phát hiện không thành công, hãy thử thiết lập Outlook theo cách thủ công. |
