Trợ giúp

Trợ giúp GoDaddy

Búp bíp bóp… tính toán…tính toán … bắt đầu dãy 42…
Có vẻ như các robot điên cuồng này lại đang làm việc! Chúng đã giành quyền kiểm soát và dịch trang này ra tiếng địa phương của bạn. Các robot này thật sự chỉ có thiện ý trong trái tim kim loại của chúng. Chúng chỉ muốn giúp đỡ bạn! Hãy cho chúng tôi biết các robot làm việc như thế nào, với các nút ở phía dưới trang. Đi đến phiên bản Tiếng Anh

Loại bỏ phần mềm độc hại khỏi trang của tôi

Nếu Bảo mật website phát hiện thấy sự xâm phạm hoặc lỗ hổng bảo mật, nó sẽ gửi email cho bạn rằng có sự cố. Sau đó, bạn sẽ cần gửi yêu cầu xóa phần mềm độc hại.

  1. Truy cập vào trang sản phẩm.
  2. Bên dưới Bảo mật website và Sao lưu , chọn Quản lý bên cạnh tài khoản Bảo mật website mà bạn muốn xóa.
  3. Chọn Dọn sạch ngay .
    Dọn sạch ngay

  4. Chọn tên miền của bạn, sự cố bạn đang gặp phải, sau đó chọn Gửi yêu cầu.

    Lưu ý: Nếu bạn không tìm thấy tùy chọn nào trong danh sách thả xuống mô tả vấn đề của bạn, vui lòng tạo phiếu hỗ trợ Bảo mật website bằng cách chọn Quay lại hỗ trợ > Hỗ trợ sản phẩm > Vé mới .

  5. Biểu mẫu yêu cầu có thể yêu cầu bạn thêm Loại kết nối . Nhóm Bảo mật website sử dụng thông tin này để truy cập các tập tin của bạn và làm sạch chúng. Vì hầu hết các máy chủ lưu trữ sử dụng FTP, hãy nhập thông tin FTP của bạn bao gồm máy chủ lưu trữ FTP , cổng , tên người dùngmật khẩu .
  6. Chọn Gửi yêu cầu . Nhóm Bảo mật website có thể liên hệ với bạn để biết thêm thông tin nếu cần.

Bạn sẽ được gửi email khi quá trình xóa phần mềm độc hại hoàn tất.

Lưu ý: Nếu trang của bạn được lưu trữ bằng GoDaddy, một người dùng FTP sẽ được tạo trong dịch vụ lưu trữ của bạn bắt đầu bằng "SEC_". Không xóa người dùng này vì đó là cách Bảo mật website truy cập vào các tập tin của bạn để làm sạch chúng. Sau khi quá trình xóa phần mềm độc hại hoàn tất, người dùng sẽ tự động bị xóa.

Thông tin thêm


Bài này có hữu ích không?
Cảm ơn về phản hồi của bạn. Để nói chuyện với một đại diện của dịch vụ khách hàng, vui lòng sử dụng số điện thoại hỗ trợ hoặc tùy chọn trò chuyện ở trên.
Rất vui vì chúng tôi đã giúp được bạn! Chúng tôi có thể làm gì thêm cho bạn?
Rất tiếc về điều đó. Vui lòng cho chúng tôi biết điều gì làm cho bạn bối rối và vì sao giải pháp không khắc phục được vấn đề này.