Bỏ qua đến nội dung chính
Gọi cho chúng tôi
Số điện thoại và giờ làm việc
Trung tâm Trợ giúp

Khám phá các tài nguyên trợ giúp trực tuyến của chúng tôi

Trợ giúp

Microsoft 365 từ GoDaddy Trợ giúp

Chúng tôi đã cố hết sức để dịch trang này cho bạn. Trang Tiếng Anh cũng có khả dụng.

Lỗi Outlook: Không thể hoàn tất thao tác

Nếu bạn đang cố gắng thiết lập một địa chỉ email đã được thiết lập trên ứng dụng khách Outlook của mình, thì bạn có thể gặp phải lỗi sau:

"Không thể hoàn tất thao tác. Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng. Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn tất thao tác này."

Ví dụ: bạn có thể đã thiết lập một địa chỉ email từ Workspace Email trong Outlook, và sau đó chuyển sang Microsoft 365. Nếu bạn đã cố gắng thiết lập lại email trong ứng dụng khách Outlook, bạn sẽ thấy lỗi này. Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau. Sau mỗi bước, hãy kiểm tra xem Outlook có hoạt động không. Nếu không, hãy tiếp tục bước tiếp theo và kiểm tra lại.

  1. Khởi động lại máy tính của bạn.
    • Đóng tất cả các chương trình và khởi động lại hoàn toàn máy tính của bạn. Sau đó, hãy thử mở Outlook.
  2. Kiểm tra Trình quản lý thông tin xác thực của Windows.
  3. Đặt lại mật khẩu của bạn.
  4. Tạo một hồ sơ Outlook mới.
    1. Đảm bảo rằng Outlook đã đóng.
    2. Làm theo hướng dẫn trong bài viết này của Microsoft bên dưới Tạo hồ sơ mới .
      • Để sử dụng hồ sơ mới khi mở Outlook, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới Cấu hình Outlook để luôn sử dụng cùng một hồ sơ hoặc Cấu hình Outlook để nhắc bạn chọn một hồ sơ khi bắt đầu .
  5. Kiểm tra kết nối.
  6. Tắt cài đặt tường lửa trong thời gian ngắn.
    • Xem lại mọi cài đặt tường lửa có thể chặn kết nối. Tắt tường lửa tạm thời để xác nhận rằng tường lửa đang gây ra lỗi.
  7. Thử cấu hình Outlook theo cách thủ công.

Xem thêm thông tin