Trợ giúp

Trợ giúp GoDaddy

Búp bíp bóp… tính toán…tính toán … bắt đầu dãy 42…
Có vẻ như các robot điên cuồng này lại đang làm việc! Chúng đã giành quyền kiểm soát và dịch trang này ra tiếng địa phương của bạn. Các robot này thật sự chỉ có thiện ý trong trái tim kim loại của chúng. Chúng chỉ muốn giúp đỡ bạn! Hãy cho chúng tôi biết các robot làm việc như thế nào, với các nút ở phía dưới trang. Đi đến phiên bản Tiếng Anh

Nhận trợ giúp về Bảo mật website

Với Bảo mật website, nếu bạn lo ngại về bảo mật với trang của mình hoặc bạn đang gặp sự cố với các bản sao lưu, chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp.

Để biết hướng dẫn loại bỏ phần mềm độc hại chi tiết, hãy xem Xóa phần mềm độc hại khỏi trang của tôi . Đối với các sự cố khác, hãy làm theo các bước sau để mở vé.

  1. Truy cập vào trang sản phẩm GoDaddy.
  2. Bên dưới Bảo mật website và Sao lưu , chọn Quản lý bên cạnh tài khoản bạn cần trợ giúp.
  3. Chọn Dọn dẹp ở gần đầu trang.
  4. Chọn Hỗ trợ sản phẩm , rồi chọn Vé mới .
  5. Từ menu Liên quan , chọn vấn đề của bạn.
    • Yêu cầu xóa phần mềm độc hại hoặc danh sách đen - Bất cứ điều gì liên quan đến phần mềm độc hại hoặc trang của bạn bị đưa vào danh sách đen
    • Tường lửa website - Sự cố kích hoạt tường lửa hoặc SSL hoặc sự cố khi truy cập trang của bạn
    • Sao lưu website - Trợ giúp cài đặt hoặc khắc phục sự cố sao lưu
    • Giám sát - Trợ giúp cài đặt hoặc khắc phục sự cố trình cắm giám sát
    Khi bạn chọn một tùy chọn, trang sẽ làm mới và hiển thị các trường dành riêng cho vấn đề hoặc sản phẩm bạn đã chọn.
  6. Nhập càng nhiều thông tin vào các trường càng tốt. Bao gồm những gì bạn đang làm khi bạn thấy sự cố., Bao gồm URL và thông báo lỗi chính xác. Bạn cung cấp càng nhiều thông tin, nhóm của chúng tôi có thể giải quyết vấn đề càng nhanh.


    Đối với Sao lưu và Loại bỏ phần mềm độc hại, hãy bao gồm thông tin FTP của bạn bao gồm máy chủ lưu trữ FTP , cổng , tên người dùngmật khẩu .

  7. Khi bạn hoàn tất, chọn Gửi yêu cầu .

Xem lại phiếu hỗ trợ Bảo mật website hiện tại của bạn

  1. Truy cập vào trang sản phẩm GoDaddy.
  2. Bên dưới Bảo mật website và Sao lưu , chọn Quản lý bên cạnh tài khoản của bạn.
  3. Chọn Dọn dẹp ở gần đầu trang.
  4. Chọn Hỗ trợ sản phẩm , rồi chọn phiếu bạn muốn xem lại.

Xem thêm thông tin


Bài này có hữu ích không?
Cảm ơn về phản hồi của bạn. Để nói chuyện với một đại diện của dịch vụ khách hàng, vui lòng sử dụng số điện thoại hỗ trợ hoặc tùy chọn trò chuyện ở trên.
Rất vui vì chúng tôi đã giúp được bạn! Chúng tôi có thể làm gì thêm cho bạn?
Rất tiếc về điều đó. Vui lòng cho chúng tôi biết điều gì làm cho bạn bối rối và vì sao giải pháp không khắc phục được vấn đề này.