Bỏ qua đến nội dung chính
Gọi cho chúng tôi
Số điện thoại và giờ làm việc
Trung tâm Trợ giúp

Khám phá các tài nguyên trợ giúp trực tuyến của chúng tôi

Trợ giúp

WordPress Trợ giúp

Chúng tôi đã cố hết sức để dịch trang này cho bạn. Trang Tiếng Anh cũng có khả dụng.

Sửa lỗi máy chủ nội bộ WordPress

Lỗi máy chủ nội bộ (ISE), còn được gọi là lỗi 500, là một thông báo lỗi chung xuất hiện khi trang WordPress của bạn không thể hiển thị. Trong các phiên bản cũ hơn của WordPress, ISE cũng có thể xuất hiện dưới dạng một trang trắng trống mà không có bất kỳ chi tiết lỗi nào. Lỗi có thể xảy ra vì nhiều lý do, nhưng thường do xung đột với WordPress, trình cắm, chủ đề hoặc một trong các tập tin điều khiển của trang. Điều này thường xảy ra nhất sau khi cập nhật.

Tìm ra nguyên nhân của ISE và sau đó giải quyết nó thường là một vấn đề thử nghiệm và sai lầm. Vì vậy, dưới đây là một số cách bạn có thể tìm ra nguyên nhân của lỗi với các liên kết đến các bài viết sẽ hướng dẫn bạn qua từng quy trình và mô tả cách khắc phục lỗi đó.

Lưu ý: Bài viết này đề cập đến các phương pháp khắc phục sự cố nâng cao, bao gồm kết nối với dịch vụ lưu trữ của bạn bằng ứng dụng FTP, chỉnh sửa hoặc tắt tập tin và thực hiện thay đổi trong cơ sở dữ liệu. Nếu bạn không muốn tự mình sửa lỗi này, nhóm Hỗ trợ WordPress Premium của chúng tôi có thể làm việc đó cho bạn.

Cảnh báo: Luôn tạo bản sao lưu trang của bạn trước khi khắc phục sự cố hoặc thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Tắt tập tin .htaccess của bạn

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất của ISE là tập tin .htaccess bị hỏng. .Htaccess là một tập tin điều khiển mà WordPress sử dụng để giao tiếp với máy chủ. WordPress, trình cắm và chủ đề thường thực hiện thay đổi đối với tập tin này, điều này đôi khi có thể làm hỏng tập tin.

Khi khắc phục sự cố ISE, hãy bắt đầu bằng cách tắt tập tin .htaccess rồi truy cập trang của bạn ở chế độ duyệt web riêng tư ( Chrome / Firefox / Edge ). Nếu lỗi không còn, hãy đặt lại các liên kết cố định để tự động tạo tập tin .htaccess mới.

Lưu ý: Theo mặc định, tập tin .htaccess bị ẩn trong một số ứng dụng quản lý tập tin. Nếu bạn sử dụng cPanel hoặc FileZilla , hãy nhớ bật tùy chọn hiển thị các tập tin ẩn nếu bạn không nhìn thấy tập tin đó.

Tăng giới hạn bộ nhớ của bạn

Tài khoản lưu trữ của bạn chỉ định một lượng bộ nhớ nhất định để chạy PHP, điều này cần thiết cho trang WordPress của bạn hoạt động. Do kích thước trang của bạn hoặc số lượng trình cắm mà trang sử dụng, trang có thể yêu cầu nhiều hơn bộ nhớ PHP mặc định.

Để thực hiện việc này, hãy kết nối với tài khoản lưu trữ của bạn bằng FTPtăng giới hạn bộ nhớ WordPress trong tập tin wp-config.php (nếu trang của bạn không nằm trên dịch vụ lưu trữ WordPress được quản lý, hãy bỏ qua bước 1).

Nếu việc tăng giới hạn bộ nhớ WordPress không hiệu quả, hãy thử tăng giới hạn bộ nhớ PHP lên 256M hoặc 512M.

Tắt tất cả các trình cắm của bạn

Các trình cắm WordPress có thể gây ra xung đột với nhau, với chủ đề đang hoạt động hoặc với phiên bản WordPress của bạn, điều này có thể dẫn đến ISE. Điều này có nhiều khả năng xảy ra sau khi bạn cập nhật WordPress, chủ đề đang hoạt động hoặc một trong các trình cắm của bạn.

Để kiểm tra xem sự cố có phải do trình cắm gây ra hay không, trong thư mục wp-content , đổi tên thư mục trình cắm thành plugins.rename và truy cập trang của bạn ở chế độ duyệt web riêng tư. Nếu nó tải đúng cách, sự cố là do một trong những trình cắm của bạn. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, có thể do nguyên nhân khác.

Đổi tên thư mục có trình cắm về trình cắm và tiếp tục điều tra sự cố. Nếu lỗi do trình cắm gây ra, hãy bắt đầu tắt từng trình cắm để tìm ra trình cắm nào đang gây ra lỗi. .

Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng trình cắm có vấn đề, hãy tải lên phiên bản mới nhất của trình cắm với FTP rồi bật nó lên. Thao tác này sẽ cập nhật trình cắm. Nếu cập nhật không hoạt động, hãy thử các cách sau:

  • Tìm kiếm trình cắm trong kho trình cắm WordPress trên wordpress.org . Trên trang chủ của trình cắm, chọn Xem diễn đàn hỗ trợ . Tìm kiếm giải pháp cụ thể cho vấn đề của bạn trên diễn đàn.
  • Nếu bạn đã mua trình cắm của mình từ một nơi khác, hãy xem lại tài liệu do nhà phát triển trình cắm cung cấp.

Tải lên lại các tập tin cốt lõi của WordPress

Lưu ý: Nếu trang của bạn đang sử dụng dịch vụ lưu trữ WordPress được quản lý, hãy bỏ qua phần này vì các tập tin cốt lõi của WordPress được cài đặt sẵn trong gói dịch vụ lưu trữ. Chúng được tự động cập nhật để giữ an toàn cho trang của bạn và bạn không thể thay thế chúng bằng FTP.

Trong một số tình huống, các tập tin cốt lõi WordPress của bạn có thể bị hỏng trong quá trình cập nhật, gây ra lỗi máy chủ nội bộ. Hãy thử tải lên lại các tập tin cốt lõi của WordPress để đảm bảo chúng không gây ra sự cố.

Tải về cùng một phiên bản WordPress mà bạn hiện đang sử dụng từ kho lưu trữ WordPress , giải nén nó trên máy tính cục bộ của bạn, kết nối với tài khoản lưu trữ của bạn bằng FTP và chuyển (ghi đè) các thư mục wp-admin và wp-includes.

Lưu ý: Nếu bạn không chắc trang web của mình sử dụng phiên bản WordPress nào, bạn có thể kiểm tra trong tập tin wp-version.php được tìm thấy trong thư mục wp-include .

Chuyển sang chủ đề WordPress mặc định

Nếu các tùy chọn ở trên không giúp khắc phục sự cố, giao diện của bạn có thể đang gây ra xung đột. Để kiểm tra, bạn có thể thay đổi sang một trong những chủ đề mặc định của WordPress , như TwentyTwenty hoặc TwentyTwentyOne .

Lưu ý: Nếu bạn không cài đặt chủ đề WordPress mặc định, bạn có thể cài đặt nó bằng FTP và sau đó kích hoạt nó trong cơ sở dữ liệu .

Nếu trang của bạn tải bình thường sau khi chuyển sang chủ đề mặc định, bạn có thể cập nhật chủ đề bình thường lên phiên bản mới nhất và kích hoạt nó.

Nếu cập nhật chủ đề không hoạt động, hãy thử các cách sau:

  • Tìm kiếm chủ đề trong kho chủ đề WordPress trên wordpress.org . Trên trang chủ của chủ đề, chọn Xem diễn đàn hỗ trợ . Tìm kiếm giải pháp cụ thể cho vấn đề của bạn trên diễn đàn.
  • Nếu bạn đã mua chủ đề của mình từ một nơi khác, hãy xem lại tài liệu do nhà phát triển giao diện cung cấp.

Xem thêm thông tin