Bỏ qua đến nội dung chính
Gọi cho chúng tôi
Số điện thoại và giờ làm việc
Trung tâm Trợ giúp

Khám phá các tài nguyên trợ giúp trực tuyến của chúng tôi

Trợ giúp

WordPress Trợ giúp

Chúng tôi đã cố hết sức để dịch trang này cho bạn. Trang Tiếng Anh cũng có khả dụng.

Sửa trang WordPress của tôi khi nó gặp lỗi nghiêm trọng

Khi một trình cắm hoặc một chủ đề không tương thích với trang WordPress của bạn, nó có thể ngăn trang hiển thị nội dung. Thay vào đó, trang của bạn sẽ hiển thị thông báo rằng trang đang gặp lỗi nghiêm trọng.
Thông báo lỗi nghiêm trọng của WordPress
Bạn có thể khắc phục sự cố từ bảng điều khiển WordPress, ngay cả khi bảng điều khiển không tải đúng cách, do tính năng WordPress được gọi là chế độ khôi phục . Làm theo các bước dưới đây để đưa trang của bạn trở lại trực tuyến.

Lưu ý: Nếu trang WordPress của bạn cũ hơn phiên bản 5.2, bạn sẽ thấy màn hình trắng trống thay vì lỗi nghiêm trọng và bạn cần điều tra sự cố với FTP .

Cảnh báo: Bạn nên luôn sao lưu trang của mình trước khi thực hiện bất kỳ sự cố nào.
  1. Kiểm tra hộp thư đến của địa chỉ email cho tài khoản quản trị viên WordPress của bạn để tìm thông báo: "Trang web của bạn đang gặp sự cố kỹ thuật." Nếu bạn không thấy thư, hãy kiểm tra thư mục thư rác / rác.
  2. Trong văn bản email, tìm liên kết đến trang đăng nhập chế độ khôi phục WordPress.
  3. Nhập tên người dùng và mật khẩu quản trị WordPress của bạn, sau đó chọn Đăng nhập .
  4. Trong bảng điều khiển WordPress, ở trên cùng, có một thông báo về sự cố.
    • Nếu lỗi do trình cắm gây ra, bạn sẽ thấy thông báo sau: Một hoặc nhiều trình cắm không tải đúng cách . Sau đó, từ menu bên trái, chọn Trình cắm và hủy kích hoạt trình cắm bị lỗi.
    • Nếu lỗi do chủ đề đang hoạt động gây ra, bạn sẽ thấy thông báo sau: Một hoặc nhiều chủ đề không tải đúng cách . Trong trường hợp này, từ menu bên trái, chọn Chủ đề và kích hoạt một chủ đề khác.
      Cảnh báo: Nếu bạn thay đổi chủ đề trong khi khắc phục một lỗi nghiêm trọng, chủ đề sẽ ảnh hưởng đến giao diện và chức năng trang web của bạn, nhưng sẽ cung cấp một bản sửa lỗi nhanh chóng do chủ đề bị lỗi gây ra. Nó có thể giúp trang của bạn trực tuyến trở lại, nhưng nó sẽ trông khác.
  5. Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt Chrome , Firefox hoặc Edge , bạn có thể bật chế độ duyệt ẩn danh hoặc riêng tư để kiểm tra xem trang của bạn có hoạt động bình thường hay không.
  6. Nếu sự cố đã được giải quyết, hãy quay lại bảng điều khiển WordPress và ở góc trên cùng bên phải, chọn Thoát chế độ khôi phục .
  7. Nếu bạn cần tiếp tục sử dụng một trình cắm hoặc chủ đề có vấn đề, hãy cập nhật trình cắm hoặc chủ đề đó lên phiên bản mới nhất rồi bật lên. Nếu lỗi lại xuất hiện, hãy thử các cách sau:
    • Tìm kiếm trình cắm hoặc chủ đề bị lỗi trong kho lưu trữ WordPress. Trên trang chủ của trình cắm / chủ đề, chọn Xem diễn đàn hỗ trợ . Tìm kiếm giải pháp cụ thể cho vấn đề của bạn trên diễn đàn.
    • Nếu bạn đã mua trình cắm hoặc chủ đề từ một nơi khác, hãy xem lại tài liệu do nhà phát triển cung cấp.

Xem thêm thông tin