Bỏ qua đến nội dung chính
Gọi cho chúng tôi
Số điện thoại và giờ làm việc
Trung tâm Trợ giúp

Khám phá các tài nguyên trợ giúp trực tuyến của chúng tôi

Trợ giúp

Quản lý tài khoản Trợ giúp

Chúng tôi đã cố hết sức để dịch trang này cho bạn. Trang Tiếng Anh cũng có khả dụng.

Tại sao Văn phòng xác minh lại liên hệ với tôi?

Văn phòng xác minh bao gồm một nhóm chuyên gia xem xét các giao dịch để tìm hoạt động đáng ngờ. Văn phòng xác minh có thể chọn ngẫu nhiên các tài khoản như một biện pháp phòng ngừa để bảo vệ bạn không bị lạm dụng phương thức thanh toán hoặc sản phẩm trong tài khoản người mua hàng của bạn.

Văn phòng xác minh có thể tìm cách liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc email để xác nhận hoạt động gần đây trên tài khoản. Đây là một bước phòng ngừa cũng như biện pháp bảo mật để bảo vệ bạn, khách hàng quan trọng của chúng tôi, khỏi những kẻ tấn công và kẻ cắp danh tính trực tuyến.

Nếu tài khoản của bạn đã được chọn để xác minh, tài khoản của bạn có thể bị khóa cho đến khi được xác thực. Xin lưu ý rằng hướng dẫn của GoDaddy không thể bỏ qua yêu cầu xác minh này. Các câu hỏi qua điện thoại sẽ được hướng dẫn để cung cấp tài liệu được yêu cầu thông qua quy trình này.

  • Ở lần đăng nhập tiếp theo, trang an toàn của chúng tôi sẽ nhắc bạn tải lên một bản quét rõ giấy tờ tùy thân có ảnh do chính quyền cấp của chủ tài khoản phương thức thanh toán, chẳng hạn như giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu.
  • Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản để gửi giấy tờ cần thiết hoặc gặp sự cố khi sử dụng biểu mẫu tải lên sau khi đăng nhập, bạn có thể trả lời email mà Văn phòng xác minh gửi cho bạn và đính kèm ảnh đã quét (kích thước dưới 1 MB) vào thư trả lời.
  • Khi nhận được giấy tờ yêu cầu, Văn phòng xác minh sẽ đánh giá lại trạng thái tài khoản của bạn. Vui lòng chờ 24-48 giờ để nhận được câu trả lời.

Chúng tôi đảm bảo bảo mật thông tin của bạn!

Tài liệu của bạn sẽ được gửi trực tiếp đến nhóm xác minh của chúng tôi một cách an toàn và được xử lý trong một môi trường an toàn.

Các bước liên quan

Xem thêm thông tin