Bỏ qua đến nội dung chính
Gọi cho chúng tôi
Số điện thoại và giờ làm việc
Trung tâm Trợ giúp

Khám phá các tài nguyên trợ giúp trực tuyến của chúng tôi

Trợ giúp

Microsoft 365 từ GoDaddy Trợ giúp

Chúng tôi đã cố hết sức để dịch trang này cho bạn. Trang Tiếng Anh cũng có khả dụng.

Tôi không nhận được email

Nếu tài khoản Microsoft 365 của bạn không nhận được hoặc không nhận được email, hãy xem các mẹo khắc phục sự cố này.

Kiểm tra xem có vấn đề với chương trình email của bạn không

Bạn có thể nhận được email nhưng không nhận được trên ứng dụng khách (như Gmail hoặc Mac Mail) mà bạn đã cài đặt. Đăng nhập vào Outlook trên web để xem thư mới có trong hộp thư đến của bạn hay không. Nếu bạn thấy thư mới trực tuyến nhưng không có trên ứng dụng khách, hãy thử cài đặt lại email trên ứng dụng khách.

Kiểm tra kết nối internet của bạn

Các vấn đề về kết nối có thể khiến bạn không thể xem hoặc nhận email. Kiểm tra xem kết nối internet của bạn có hoạt động bình thường không.

Kiểm tra xem email có được gửi đến đúng địa chỉ không

Hãy thử liên hệ với người gửi để xem địa chỉ email có viết đúng chính tả hay không và họ có nhận được thư trả về hoặc thông báo lỗi hay không .

Kiểm tra xem thư có chuyển sang thư mục rác hoặc thư rác không

Đảm bảo rằng thư của bạn không bị gửi đến thư mục thư rác hoặc thư rác.

  1. Đăng nhập vào Outlook trên web. Sử dụng địa chỉ email và mật khẩu Microsoft 365 của bạn (tên người dùng và mật khẩu GoDaddy sẽ không dùng được ở đây).
  2. Ở góc trên bên phải, chọnNút bánh răng cài đặt Cài đặt > Xem tất cả cài đặt Outlook .
  3. Chọn Thư > Email rác .
  4. Bên dưới miền và người gửi bị chặn , hãy chọnNút thùng rác bên cạnh email bạn muốn nhận thư.

Kiểm tra bộ lọc hoặc quy tắc hộp thư của bạn

Kiểm tra bộ lọc hoặc quy tắc hộp thư để đảm bảo chúng không ngăn bạn nhận được thư bạn muốn.

  1. Đăng nhập vào Outlook trên web. Sử dụng địa chỉ email và mật khẩu Microsoft 365 của bạn (tên người dùng và mật khẩu GoDaddy sẽ không dùng được ở đây).
  2. Ở góc trên bên phải, chọnNút bánh răng cài đặt Cài đặt > Xem tất cả cài đặt Outlook .
  3. Chọn Thư > Email rác .
  4. Bên dưới Bộ lọc , xóa bất kỳ hộp kiểm nào bạn không muốn nữa.

Kiểm tra dung lượng lưu trữ của bạn

Đảm bảo rằng bộ nhớ của bạn không quá đầy để nhận email mới.

  1. Đăng nhập vào Outlook trên web. Sử dụng địa chỉ email và mật khẩu Microsoft 365 của bạn (tên người dùng và mật khẩu GoDaddy sẽ không dùng được ở đây).
  2. Ở góc trên bên phải, chọnNút bánh răng cài đặt Cài đặt > Xem tất cả cài đặt Outlook .
  3. Chọn Chung > Lưu trữ .

Nếu bộ nhớ của bạn đã đầy, hãy giải phóng thêm dung lượng bằng cách chọnNút thùng rác để làm trống nội dung của thư mục hoặc nâng cấp gói của bạn lên gói có nhiều dung lượng hơn .

Kiểm tra xem cài đặt POP / IMAP của bạn có chính xác không

Nếu email của bạn đang sử dụng POP hoặc IMAP, hãy kiểm tra xem cài đặt máy chủ của bạn có chính xác không . Chúng tôi khuyên bạn nên chuyển từ cài đặt POP / IMAP sang Microsoft Exchange.

  1. Đăng nhập vào Outlook trên web. Sử dụng địa chỉ email và mật khẩu Microsoft 365 của bạn (tên người dùng và mật khẩu GoDaddy sẽ không dùng được ở đây).
  2. Ở góc trên bên phải, chọnNút bánh răng cài đặt Cài đặt > Xem tất cả cài đặt Outlook .
  3. Chọn Thư > Đồng bộ hóa email .

Bạn sẽ thấy cài đặt POP / IMAP cho Microsoft 365.

Kiểm tra DNS của bạn

Kiểm tra cài đặt DNS của bạn để đảm bảo email của bạn đang hoạt động bình thường.

  1. Đi đến Email của bạn & Bảng điều khiển Office .
  2. Bên dưới Người dùng , chọn Quản lý bên cạnh tài khoản của bạn.
  3. Trong Cài đặt , chọn Kiểm tra lại DNS .
  4. Chọn Kiểm tra lại DNS .

Nếu có vấn đề với DNS của bạn, hãy cập nhật hồ sơ MX . Nếu miền của bạn thuộc công ty khác, hãy liên hệ với họ để được trợ giúp cập nhật hồ sơ MX hoặc chuyển miền sang GoDaddy .

Kiểm tra xem email của bạn có còn hoạt động không

Kiểm tra xem tài khoản Microsoft 365 của bạn có còn hoạt động hay không. Nếu có vấn đề với thanh toán hoặc nếu tài khoản của bạn đã bị xóa, nó sẽ không nhận được thư nữa. Đi đến Email của bạn & Bảng điều khiển Office và kiểm tra xem tài khoản của bạn có được liệt kê trong Người dùng hay không .

Khởi động lại máy tính của bạn

Bạn có thể thử khởi động lại máy tính hoặc thiết bị di động của mình.

Xem thêm thông tin