Bỏ qua đến nội dung chính
Gọi cho chúng tôi
  • TPHCM: (Hỗ trợ bằng tiếng Anh) 4.00am~9:00pm Th2-Th6(0284) 458 1371
Số điện thoại và giờ làm việc
Trung tâm Trợ giúp

Khám phá các tài nguyên trợ giúp trực tuyến của chúng tôi

Trợ giúp

GoDaddy Trợ giúp

Chúng tôi đã cố hết sức để dịch trang này cho bạn. Trang Tiếng Anh cũng có khả dụng.

Tuyên bố về sự hỗ trợ - Máy chủ ảo & chuyên dụng

Vui lòng xem lại toàn bộ Tuyên bố hỗ trợ để tìm hiểu thêm về hỗ trợ hiện có cho các sản phẩm và dịch vụ bổ sung.

Có những khác biệt trong quy ước đặt tên cho máy chủ kế thừa và máy chủ thế hệ tiếp theo của chúng tôi. Thế hệ tiếp theo chỉ chứa Tự quản lý và Được quản lý hoàn toàn trong khi phần kế thừa chứa Tự quản lý, được quản lý và được quản lý hoàn toàn.

VPS4 và Dedicated 4

Được hỗ trợ:

  1. Tự quản lý:
    • Mua hoặc gia hạn máy chủ
    • Giải thích các tính năng và lợi ích máy chủ của chúng tôi
    • Đặt lại mật khẩu gốc
    • Cấp phép máy chủ của bạn
    • Phần cứng được quản lý hoàn toàn
    • Truy cập máy chủ của bạn thông qua quyền truy cập gốc / quản trị
    • Cung cấp cho bạn các bước để di chuyển dịch vụ lưu trữ của bạn
  2. Tự quản lý với bảng điều khiển cPanel hoặc Plesk:
    • Cung cấp tài nguyên để Cài đặt chứng nhận SSL GoDaddy của bạn trên các sản phẩm GoDaddy 1 đủ điều kiện
    • Sao lưu nội dung và dữ liệu trên máy chủ 2
    • Hỗ trợ điều hướng cốt lõi của bảng điều khiển lưu trữ cPanel & WHM hoặc Plesk
    • Giải thích cách tạo các tập tin vùng DNS tùy chỉnh
    • Cung cấp các cài đặt và tài nguyên để cấu hình chương trình email của bạn
    • Cung cấp các bước cơ bản để kết nối với FTP qua Filezilla
    • Là một phần của việc mua máy chủ, bộ phận hỗ trợ của GoDaddy có thể hỗ trợ những việc sau:
      • Cấp phép cho máy chủ mới của bạn (đặt tên cho máy chủ, chọn trung tâm dữ liệu và thiết lập thông tin đăng nhập)
      • Cung cấp các cài đặt chính xác và trợ giúp kết nối với máy chủ của bạn thông qua SSH hoặc RDC hoặc Bảng điều khiển ±
      • Tạo đăng ký cPanel hoặc Plesk đầu tiên của bạn ±
      • Cung cấp cài đặt DNS mặc định để kết nối miền của bạn với VPS hoặc Máy chủ chuyên dụng
      • Cung cấp các cài đặt để kết nối với cPanel hoặc Plesk của bạn qua FTP ±
      • Cung cấp tài nguyên để quản lý PHP trên VPS hoặc máy chủ chuyên dụng của bạn ±
      • Cung cấp các bước để đặt lại mật khẩu quản trị của bạn thông qua giao diện lưu trữ GoDaddy
      • Cung cấp tài nguyên để quản lý dịch vụ trên máy chủ của bạn
      • Cung cấp tài nguyên để thiết lập máy chủ tên và DNS tùy chỉnh
      • Cách tạo và khôi phục từ ảnh chụp nhanh ¤
      • Mặc dù danh sách này không đầy đủ nhưng đó là giới hạn của những gì GoDaddy cam kết hỗ trợ cho máy chủ tự quản lý của bạn có hoặc không có bảng điều khiển.
  3. Được quản lý đầy đủ 8,9 :
    • Mua hoặc gia hạn máy chủ
    • Giải thích các tính năng và lợi ích máy chủ của chúng tôi
    • Đặt lại mật khẩu gốc
    • Cấp phép máy chủ của bạn trong vài phút
    • Khắc phục sự cố hiệu suất mạng và thời gian hoạt động
    • Phần cứng được quản lý hoàn toàn
    • Truy cập máy chủ của bạn thông qua quyền truy cập gốc / quản trị
    • Cung cấp cho bạn các bước để di chuyển dịch vụ lưu trữ của bạn
    • Cài đặt chứng nhận SSL GoDaddy của bạn trên các sản phẩm GoDaddy 1 đủ điều kiện
    • Cập nhật và vá lỗi hệ điều hành cốt lõi
    • Sao lưu nội dung và dữ liệu trên máy chủ 2
    • Cài đặt máy chủ của bạn
    • Cung cấp đường dây bán hàng và hỗ trợ chuyên dụng 24x7x365
    • Tất cả các dịch vụ được liệt kê trong các dịch vụ chuyên gia 6
    • Tối đa 5 lần di chuyển website trong quá trình thiết lập máy chủ ban đầu
  4. Dịch vụ chuyên gia 6,8
    • Cung cấp đường dây bán hàng và hỗ trợ chuyên dụng 24x7x365
    • Thiết lập DNS
    • Thiết lập miền
    • Phân tích hiệu suất nâng cao
    • Ngăn chặn xâm nhập
    • Quy tắc tường lửa tùy chỉnh (chỉ Tường lửa Windows hoặc iptables) 4
    • Số lượt cài đặt ứng dụng hoặc phần mềm
    • Quản lý cơ sở dữ liệu
    • Nâng cấp phiên bản PHP
    • Cài đặt mô-đun PHP
    • Sửa chữa chuỗi kết nối
    • Tập lệnh sao lưu cơ sở dữ liệu
    • Kiểm tra dung lượng ổ đĩa
    • Thay đổi tập tin .htaccess
    • Kiểm tra quyền và quyền sở hữu
    • Thay đổi cấu hình PHP
    • Làm cứng máy chủ
    • thay đổi tập tin web.config
    • Cài đặt SQL Server Express
    • Tắt xác thực 2 yếu tố WHM
    • Thay đổi cấu hình MySQL
    • Tìm kiếm và thay thế
    • Đánh giá thư rác
    • Phục hồi nội dung
    • Khôi phục dịch vụ lưu trữ

Không được hỗ trợ:

  • Khắc phục sự cố cho bất kỳ ứng dụng khách, tập lệnh, ứng dụng hoặc nội dung nào được khách hàng cài đặt
  • Các trình cắm & tiện ích bổ sung trong bảng điều khiển (Parallels Plesk hoặc cPanel / WHM)
  • Các ứng dụng trong Kho ứng dụng Parallels Plesk và / hoặc Danh mục ứng dụng cPanel
  • Đào tạo về Internet 5
  • Cấu hình cài đặt SEO cho website của bạn
  • Cấu hình chương trình email của bạn
  • Cấu hình máy khách FTP của bạn
  • Kiểm tra tính tương thích của nhiều trình duyệt
  • Sửa lỗi tấn công do vectơ do khách hàng kiểm soát
± Chỉ áp dụng cho các máy chủ được cấp phép với bảng điều khiển cPanel hoặc Plesk
¤ Chỉ áp dụng cho máy chủ VPS Thế hệ thứ 4
  1. Cài đặt SSL khả dụng dưới dạng dịch vụ trả phí khi bảng điều khiển cPanel hoặc Plesk được cung cấp với máy chủ của bạn. Điều này không bao gồm cài đặt dòng lệnh, Tomcat hoặc IIS SSL. Đối với các tình huống cài đặt thay thế, GoDaddy có thể có các giải pháp trả phí khác.
  2. Máy chủ tự quản lý được cung cấp với bảng điều khiển cPanel hoặc Plesk bao gồm khả năng chạy bản sao lưu, nhưng phải được chạy thủ công. Ngoại lệ: Máy chủ chuyên dụng Thế hệ thứ 4: Trách nhiệm duy trì bản sao lưu cho cả bản chụp nhanh và khôi phục sau thảm họa là trách nhiệm duy nhất của khách hàng 7
  3. Phí bổ sung có thể được áp dụng
  4. Các quy tắc của Iptables như mở cổng 3306 để truy cập MySQL trực tiếp hoặc chặn IP truy cập vào máy chủ.
  5. Chúng tôi không cung cấp đào tạo hoặc giáo dục về hoạt động của bất kỳ khía cạnh nào của công nghệ Internet. Dự kiến bạn sẽ có hiểu biết cơ bản về các khái niệm Internet như DNS, email, web, trình duyệt web, FTP và trình độ tin học nói chung.
  6. Dịch vụ chuyên gia là một nguồn lực tuyệt vời cho phép bạn thanh toán cho các tác vụ quản trị máy chủ thông thường có thể tốn thời gian hoặc yêu cầu một lĩnh vực chuyên môn đặc biệt trong khi duy trì quyền kiểm soát tổng thể máy chủ của bạn. Các tác vụ được tính phí một lần cho mỗi yêu cầu dịch vụ thay vì phí hàng tháng như với các gói Được quản lý hoàn toàn. Dịch vụ chuyên gia hiện chỉ khả dụng cho các máy chủ được cấp phép bằng bảng điều khiển cPanel hoặc Plesk. Để mua những dịch vụ này, hãy gọi (+1) (480) 463-8824. Bạn có thể tìm thêm thông tin về Dịch vụ chuyên gia trong Menu Dịch vụ chuyên gia của chúng tôi.
  7. Sao lưu dữ liệu: Khách hàng chịu trách nhiệm thực hiện và duy trì các bản sao lưu dữ liệu hiện tại. Chúng tôi chỉ duy trì bản sao lưu dữ liệu của chúng tôi cho bất kỳ máy chủ nhất định nào trong trường hợp xảy ra thảm họa. Thông thường, chúng tôi có thể lưu trữ dữ liệu tối đa 7 ngày; tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo tính khả dụng hoặc khôi phục của bất kỳ dữ liệu bị mất nào. Có thể yêu cầu khôi phục dữ liệu từ Dịch vụ chuyên gia của chúng tôi6.
  8. Dịch vụ hỗ trợ được quản lý hoàn toàn và chuyên gia chỉ có sẵn bằng tiếng Anh.
  9. Nhóm hỗ trợ được quản lý hoàn toàn sẽ không chủ động tìm kiếm phần mềm độc hại cũng như nhóm không thể cung cấp bất kỳ dịch vụ quét hoặc loại bỏ phần mềm độc hại nào nếu không mua gói Bảo mật website cho miền / website được đề cập. Nếu nhóm được cung cấp vị trí cho phần mềm độc hại, FMS có thể xóa phần mềm đó.

(Về đầu trang.)