Bỏ qua đến nội dung chính
Gọi cho chúng tôi
Số điện thoại và giờ làm việc
Trung tâm Trợ giúp

Khám phá các tài nguyên trợ giúp trực tuyến của chúng tôi

Trợ giúp

GoDaddy Trợ giúp

Chúng tôi đã cố hết sức để dịch trang này cho bạn. Trang Tiếng Anh cũng có khả dụng.

Tuyên bố về sự hỗ trợ - Microsoft 365

Vui lòng xem lại toàn bộ Tuyên bố hỗ trợ để tìm hiểu thêm về hỗ trợ hiện có cho các sản phẩm và dịch vụ bổ sung.

Sử dụng các liên kết bên dưới để tìm hiểu thêm về một dịch vụ Microsoft 365 cụ thể.

  • Microsoft 365

  • Microsoft 365

    Tuyên bố hỗ trợ của Microsoft 365 chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua qua GoDaddy.

    Được hỗ trợ:

    • Mua hoặc gia hạn tài khoản Microsoft 365
    • Giải thích các tính năng và lợi ích của Microsoft 365
    • Thiết lập tài khoản người dùng (hộp thư)
    • Giải thích cách đặt lại mật khẩu email của bạn hoặc tạo mật khẩu tạm thời mới
    • Cấu hình DNS được quản lý GoDaddy trong tài khoản của bạn để sử dụng Microsoft 365 hoặc cung cấp cho bạn cài đặt DNS cần thiết cho DNS được lưu trữ ở nơi khác.
    • Giải thích cách nhập cài đặt ứng dụng khách cho các ứng dụng khách email trên máy tính để bàn và di động ( Danh sách chính thức tại đây )
    • Khắc phục sự cố về khả năng gửi và nhận email trong các chương trình email được hỗ trợ và Outlook trực tuyến
    • Khắc phục sự cố kết nối email của chương trình email bên thứ ba
    • Giải thích cách tải xuống và kích hoạt Microsoft 365 và các Ứng dụng Doanh nghiệp đi kèm trên hầu hết các phiên bản mới nhất của Windows OS, Mac OS và các thiết bị di động tương thích.
    • Giải thích cách cài đặt và đồng bộ hóa phần mềm OneDrive đi kèm với các thiết bị di động và máy tính để bàn được hỗ trợ.
    • Khắc phục sự cố hệ thống Microsoft 365 bị lỗi, và xuống cấp. Nếu được yêu cầu, GoDaddy sẽ báo cáo lên Microsoft.
    • Giúp bạn những điều cơ bản khi bắt đầu:
      • Đăng nhập vào Outlook trên web
      • Gửi email qua Outlook trên web
      • Hướng dẫn bạn cách tải tập tin đầu tiên lên OneDrive trên web
      • Hướng dẫn bạn cách truy cập và cung cấp tài nguyên khi sử dụng các ứng dụng Microsoft đi kèm
      • Giải thích các tính năng bảo mật bao gồm Microsoft 365
    • Di chuyển từ các dịch vụ email đủ điều kiện bằng dịch vụ di chuyển GoDaddy
    • Điều hướng và sử dụng tất cả các tính năng được bao gồm trong bảng điều khiển Email & Office của GoDaddy
    • Giải thích cách truy cập Bảng quản trị M365 có thể truy cập từ Bảng điều khiển Email & Office của GoDaddy
    • Xóa liên kết Microsoft 365 với GoDaddy để cho phép sử dụng tại một Nhà cung cấp dịch vụ đám mây khác
    • Cung cấp tài nguyên, nếu có thể, cho các tác vụ cơ bản không được nêu trong Tuyên bố hỗ trợ này

    Không được hỗ trợ:

    • Đào tạo cho bạn cách sử dụng các ứng dụng Office hoặc các Ứng dụng doanh nghiệp đi kèm (viết công thức Excel, tạo bản trình bày PowerPoint, đặt lịch đặt chỗ, v.v.) ngoài phần bắt đầu cơ bản được liệt kê ở trên
    • Di chuyển sang hoặc rời khỏi Microsoft 365 bằng cách sử dụng dịch vụ nào đó khác với dịch vụ di chuyển email của GoDaddy (sao lưu thủ công, dịch vụ di chuyển của bên thứ ba, v.v.)
    • Quản trị Exchange và SharePoint ngoài những gì được liệt kê trong phần Được hỗ trợ của chúng tôi
    • Khắc phục sự cố không kết nối với chương trình email bên thứ ba
    • Khắc phục sự cố kết nối mạng (kết nối internet / mạng, tốc độ internet, v.v.)
    • Khắc phục sự cố cài đặt Exchange tùy chỉnh hoặc tiện ích bổ sung của bên thứ ba

    (Về đầu trang.)

    Tiện ích bổ sung email

    Được hỗ trợ:

    • Mua hoặc gia hạn Tiện ích bổ sung Email
    • Cài đặt Tiện ích bổ sung Email trên tài khoản Microsoft 365 của bạn
    • Giải thích các tính năng và lợi ích của Tiện ích bổ sung Email
    • Điều hướng đến và truy cập cổng thông tin cho bất kỳ Tiện ích bổ sung Email nào đã mua
    • Xóa Tiện ích bổ sung Email khỏi tài khoản GoDaddy của bạn
    • Đảm bảo các cài đặt mặc định được đặt trong Microsoft 365 khi cần thiết để có chức năng tiện ích bổ sung phù hợp.

    Không được hỗ trợ:

    • Tùy chỉnh cài đặt tiện ích bổ sung mặc định trong Microsoft 365 để hoạt động với cài đặt Microsoft 365 tùy chỉnh

    (Về đầu trang.)

    Bảo mật email nâng cao

    Được hỗ trợ:

    • Giải thích nơi tùy chỉnh cài đặt trong AES
    • Cung cấp tài nguyên về cách xem lại nhật ký thư
    • Cung cấp tài nguyên về cách xem email bị cách ly
    • Cập nhật DNS cho các miền trong cùng tài khoản với Tiện ích bổ sung Email
    • Cung cấp cài đặt DNS cho các kết nối của bên thứ ba
    • Thay thế Bộ lọc mặc định nếu bị xóa thủ công
    • Cung cấp tài nguyên về cách tạo bộ lọc tùy chỉnh

    Không được hỗ trợ:

    • Sửa đổi cài đặt ngoài việc cung cấp hướng dẫn
    • Báo cáo (các) thư dưới dạng tích cực / tiêu cực giả trong cổng tiện ích bổ sung

    (Về đầu trang.)

    Lưu trữ

    Được hỗ trợ:

    • Giải thích cách tìm kiếm trong Kho lưu trữ email của bạn
    • Giải thích cách xuất từ Lưu trữ email của bạn
    • Cung cấp tài nguyên về chính sách lưu giữ
    • Khắc phục sự cố ghi nhật ký email để đảm bảo chức năng
    • Đề xuất nhập thư cho thư có sẵn

    Không được hỗ trợ:

    • Xem lại kết quả của một Tìm kiếm đã hoàn thành
    • Chỉ định cụm từ tìm kiếm
    • Gửi tìm kiếm kho lưu trữ ngoài việc cung cấp hướng dẫn
    • Ghi nhật ký cho nhiều tổ chức, ghi nhật ký cho các tổ chức không thuộc GoDaddy
    • Sửa đổi quyền lưu trữ

    (Về đầu trang.)

    Sao lưu

    Được hỗ trợ:

    • Giải thích cách khôi phục nội dung đã sao lưu
    • Cung cấp tài nguyên để tìm kiếm nội dung đã sao lưu

    Không được hỗ trợ:

    • Tìm kiếm sao lưu ngoài việc cung cấp hướng dẫn
    • Gửi khôi phục nội dung
    • Sao lưu nội dung hộp thư chia sẻ
    • Sao lưu nội dung Sharepoint / Onedrive
    • Hộp thư dự phòng không trả tiền cho tiện ích bổ sung

    (Về đầu trang.)