Bỏ qua đến nội dung chính
Gọi cho chúng tôi
Số điện thoại và giờ làm việc
Trung tâm Trợ giúp

Khám phá các tài nguyên trợ giúp trực tuyến của chúng tôi

Trợ giúp

Microsoft 365 từ GoDaddy Trợ giúp

Chúng tôi đã cố hết sức để dịch trang này cho bạn. Trang Tiếng Anh cũng có khả dụng.

Bỏ chặn email Microsoft 365 của tôi

Nếu email đã gửi không thể gửi được và bị trả lại kèm theo thông báo lỗi Người gửi đi hoặc Người thuê vượt quá ngưỡng, hãy gửi yêu cầu Bỏ chặn email. Các yêu cầu bỏ chặn được các chuyên gia Microsoft 365 của chúng tôi xem xét trong vòng 24-72 giờ. Chúng tôi sẽ gửi thông tin cập nhật cho bạn qua email và cho bạn biết khi sự cố chặn được khắc phục.

  1. Đăng nhập vào Bảng điều khiển Email & Office (sử dụng tên người dùng và mật khẩu GoDaddy).
  2. Chọn Quản trị > Bỏ chặn Email .
    Menu Quản trị Microsoft 365 được mở bằng tính năng Bỏ chặn email bên dưới
  3. Nếu bạn có nhiều tổ chức, hãy chọn (các) miền bị ảnh hưởng. Nếu bạn có một tổ chức, bạn sẽ tiếp tục bước tiếp theo.
  4. Chọn kiểu trả lại bạn nhận được:
  5. Bạn có thể tìm thấy kiểu trả lại trong thư đã nhận. Đây là cách xảy ra lỗi trong Outlook, mặc dù thông báo lỗi có thể xuất hiện khác nhau tùy thuộc vào chương trình email của bạn.
    Thông báo lỗi người thuê đã vượt quá ngưỡng

Người gửi Nước ngoài gặp lỗi

  1. Chọn khoảng ngày mà email bị trả lại bắt đầu hoặc nếu chúng đã được giải quyết trước đó, khi chúng bắt đầu xảy ra lại.
  2. Nhập địa chỉ email bị ảnh hưởng của bạn. Nếu nhiều địa chỉ email bị chặn, hãy gửi riêng từng địa chỉ email đó.
  3. Chọn Gửi .
  4. Chúng tôi sẽ quét tài khoản email để tìm bất kỳ vấn đề nào, quá trình này có thể mất vài phút. Khi bạn nhìn thấy Chi tiết chặn , hãy chọn nếu email được gửi có chủ ý (do người dùng email gửi) hoặc Không nếu chúng được gửi không chủ ý (không phải do người dùng email gửi) và tài khoản email có thể bị xâm phạm.
  5. Vui lòng chọnTiếp theo.
  6. Nếu bạn cố tình gửi email bị chặn, hãy xem lại chính sách gửi của Microsoft và xóa hộp thư đi.
  7. Hoặc, nếu các email bị chặn được gửi ngoài ý muốn, hãy chọn cách tài khoản bị tấn công:
    • Lừa đảo : Thông tin đăng nhập email (như tên người dùng và mật khẩu) được nhập tại một trang web lừa đảo. Tìm hiểu thêm về lừa đảo .
    • Phần mềm độc hại : Một vi-rút hoặc phần mềm độc hại khác đã được tải xuống và thu thập thông tin đăng nhập email hoặc được gửi email với tư cách người dùng.
    • Tôi không biết : Người dùng không biết lý do khiến địa chỉ bị xâm phạm.
    • Khác : Người dùng biết nguyên nhân của vụ xâm nhập và nguyên nhân không phải do lừa đảo hoặc phần mềm độc hại. Nhập lý do để chúng tôi có thể cải tiến sản phẩm này và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của bạn.
    Sau đó, hoàn thành từng tác vụ cần thiết cho email bị ảnh hưởng và xóa hộp thư đi của bạn.
  8. Chọn hộp kiểm bên cạnh mỗi tác vụ và Gửi yêu cầu bỏ chặn .
  9. Nếu địa chỉ email trong tài khoản GoDaddy của bạn bị ảnh hưởng bởi tính năng chặn email, bạn sẽ cần nhập một địa chỉ email khác và chọn Sử dụng email này .

Tất cả đã hoàn tất! Chúng tôi sẽ gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ đến địa chỉ email trong tài khoản GoDaddy của bạn (hoặc địa chỉ đã nhập ở bước trước).

Tài khoản thuê vượt quá ngưỡng

  1. Chọn khoảng ngày mà email bị trả lại bắt đầu hoặc nếu chúng đã được giải quyết trước đó, khi chúng bắt đầu xảy ra lại.
  2. Chọn miền bị ảnh hưởng. Nếu bạn có một miền, miền đó sẽ tự động được chọn.
  3. Chọn Gửi .
  4. Chúng tôi sẽ quét tài khoản email để tìm bất kỳ vấn đề nào, quá trình này có thể mất vài phút. Khi bạn nhìn thấy Chi tiết chặn , hãy chọn nếu email được gửi có chủ ý (do người dùng email gửi) hoặc Không nếu chúng được gửi không chủ ý (không phải do người dùng email gửi) và tài khoản email có thể bị xâm phạm.
  5. Vui lòng chọnTiếp theo.
  6. Nếu bạn cố tình gửi email bị chặn, hãy xem lại chính sách gửi của Microsoft và xóa hộp thư đi.
  7. Hoặc, nếu các email bị chặn được gửi ngoài ý muốn, hãy chọn cách tài khoản bị tấn công:
    • Lừa đảo : Thông tin đăng nhập email (như tên người dùng và mật khẩu) được nhập tại một trang web lừa đảo. Tìm hiểu thêm về lừa đảo .
    • Phần mềm độc hại : Một vi-rút hoặc phần mềm độc hại khác đã được tải xuống và thu thập thông tin đăng nhập email hoặc được gửi email với tư cách người dùng.
    • Tôi không biết : Người dùng không biết lý do khiến địa chỉ bị xâm phạm.
    • Khác : Người dùng biết nguyên nhân của vụ xâm nhập và nguyên nhân không phải do lừa đảo hoặc phần mềm độc hại. Nhập lý do để chúng tôi có thể cải tiến sản phẩm này và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của bạn.
    Sau đó, hoàn thành từng tác vụ cần thiết cho email bị ảnh hưởng và xóa hộp thư đi của bạn.
  8. Chọn hộp kiểm bên cạnh mỗi tác vụ và Gửi yêu cầu bỏ chặn .
  9. Nếu địa chỉ email trong tài khoản GoDaddy của bạn bị ảnh hưởng bởi tính năng chặn email, bạn sẽ cần nhập một địa chỉ email khác và chọn Sử dụng email này .

Tất cả đã hoàn tất! Chúng tôi sẽ gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ đến địa chỉ email trong tài khoản GoDaddy của bạn (hoặc địa chỉ đã nhập ở bước trước).

Xem thêm thông tin