Bỏ qua đến nội dung chính
Gọi cho chúng tôi
Số điện thoại và giờ làm việc
Trung tâm Trợ giúp

Khám phá các tài nguyên trợ giúp trực tuyến của chúng tôi

Trợ giúp

GoDaddy Trợ giúp

Chúng tôi đã cố hết sức để dịch trang này cho bạn. Trang Tiếng Anh cũng có khả dụng.

Workspace Email của tôi đang chuyển sang Microsoft 365

Workspace Email đang chuyển sang Microsoft 365! Chúng tôi nhận thấy rằng thay đổi có thể khó khăn, nhưng trong trường hợp này, có rất nhiều điều để vui mừng. Bạn sẽ không cần phải làm gì cả, chỉ cần ngồi lại trong khi chúng tôi cài đặt email mới của bạn. Và với Microsoft 365, bạn sẽ được cải thiện chức năng để luôn được kết nối.

Trong quá trình chuyển đổi này, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp mọi thắc mắc và đảm bảo dịch vụ email của bạn tiếp tục hoạt động trơn tru.

Để biết thêm thông tin khi di chuyển, hãy chọn một câu hỏi để xem câu trả lời:

Tìm hiểu về gói Microsoft 365 mới của bạn:

Đọc thêm về cách quản lý email mới của bạn:

Sẽ không có bất kỳ thay đổi nào về thanh toán. Dưới đây là những thông tin hữu ích khác mà bạn có thể thấy:

Tại sao tôi lại được chuyển từ Workspace Email sang Microsoft 365?

Chúng tôi sẽ gỡ bỏ Workspace Email và chuyển email của bạn sang một nền tảng mới.

Tôi cần làm gì?

Bạn không cần làm gì vì chúng tôi sẽ xử lý quá trình chuyển đổi cho bạn. Để xem các cập nhật, hãy xem của bạn Email & Bảng điều khiển Office .

Nếu tôi không muốn chuyển sang Microsoft 365 thì sao?

Chúng tôi biết rằng có thể khó khăn trong việc thay đổi, nhưng email Microsoft 365 cung cấp rất nhiều chức năng giống như bạn hiện có, ngoài ra còn có nhiều chức năng khác. Chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử. Nếu bạn không muốn chuyển sang Microsoft 365, bạn có thể hủy Workspace Email bất cứ lúc nào. Hãy nhớ rằng các khoản tín dụng Workspace Email của bạn sẽ bị xóa sau 14 ngày kể từ ngày chuyển đổi của bạn.

Chuyện gì đang xảy ra với Workspace Email? (Workspace Email có ngừng hoạt động không?)

Workspace Email không còn phát hành các tính năng mới. Để mang đến cho bạn trải nghiệm email tốt nhất, chúng tôi đã bắt đầu quá trình chuyển khách hàng sang một nền tảng mới với các tính năng và cập nhật bảo mật mới nhất.

Quay lại đầu trang

Tất cả tài khoản Workspace Email của tôi có được chuyển sang Microsoft 365 không?

Có, chúng tôi sẽ chuyển tất cả tài khoản Workspace Email của bạn sang Microsoft 365 cùng một lúc.

Ai có thể truy cập email của tôi?

Sẽ không có ai được cấp quyền truy cập vào email của bạn trong quá trình chuyển đổi, và chỉ những người có thông tin xác thực mới có thể truy cập vào tài khoản email của bạn. Microsoft và GoDaddy có các biện pháp bảo vệ để ngăn chặn truy cập trái phép vào nội dung hộp thư.

Là chủ sở hữu tài khoản, bạn có thể kiểm soát những người có quyền truy cập quản trị vào tổ chức của bạn. Quản trị viên có thể quản lý người dùng và xem nội dung hộp thư. Chúng tôi khuyến nghị chỉ cấp quyền truy cập quản trị cho những người dùng cần, và chỉ cho phép các thành viên cụ thể quản lý các nhóm phân phốihộp thư dùng chung . Người dùng có thể chọn chia sẻ thư mục thư với các địa chỉ khác và thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào. Cách tốt nhất là bật xác thực đa yếu tố (MFA) để cải thiện bảo mật, đặc biệt là cho các tài khoản quản trị viên.

Có giới hạn về dung lượng trong Microsoft 365 không?

Email Microsoft 365 mới của bạn sẽ có giới hạn dung lượng phù hợp với những gì bạn hiện đang sử dụng. Nếu bạn muốn có thêm dung lượng, hãy xem các gói có sẵn trong bảng điều khiển của bạn.

Sự hỗ trợ mà tôi nhận được từ GoDaddy có thay đổi không?

Bạn sẽ tiếp tục nhận được sự trợ giúp từ các chuyên gia từng đoạt giải thưởng của chúng tôi Nhân viên hướng dẫn GoDaddy . Chúng tôi ở đây vì bạn, 24/7. Truy cập bảng điều khiển để được hỗ trợ.

Quay lại đầu trang

Điều gì xảy ra với tất cả email của tôi?

Chúng tôi sẽ chuyển email và thư mục của bạn từ máy chủ Workspace Email sang Microsoft 365. Tiếp tục sử dụng email của bạn như bình thường. Nếu bạn hiện đang sử dụng chương trình email, như Gmail hoặc Outlook, các cài đặt của bạn sẽ vẫn như cũ. Kiểm tra trạng thái chuyển đổi của bạn trong bảng điều khiển .

Đăng nhập hoặc địa chỉ email của tôi có thay đổi không?

Địa chỉ email của bạn sẽ giữ nguyên và bạn có thể tiếp tục truy cập nó bằng cách sử webmail đăng nhập của bạn thường xuyên hoặc email.yourdomain (như email.coolexample.com). Sau ngày chuyển đổi, bạn sẽ thấy webmail mới của mình, Outlook trên web . Bạn sẽ có nhiều tính năng giống như Webmail trong không gian làm việc, cùng với nhiều tính năng khác.

Nếu mật khẩu email của bạn được lưu trong cài đặt trình duyệt, mật khẩu của bạn có thể không hiển thị trong trang đăng nhập Microsoft 365. Bạn có thể đặt lại mật khẩu của mình từ trang đăng nhập hoặc Email & Bảng điều khiển Office .

Tên hiển thị của tài khoản email của tôi có thay đổi không?

Có, tên hiển thị của bạn sẽ thay đổi trong quá trình này. Sau khi quá trình chuyển đổi hoàn tất, bạn có thể cập nhật tên hiển thị của mình .

Tôi sẽ phải thay đổi bất cứ điều gì trên thiết bị di động hoặc chương trình email trên máy tính để bàn của mình?

Không cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Tất cả các cài đặt của bạn sẽ vẫn như cũ. Tuy nhiên, bạn có thể cần đóng và mở lại chương trình thư trên máy tính sau khi quá trình chuyển đổi hoàn tất.

Để mở khóa nhiều tính năng, cập nhật cài đặt khách hàng của bạn để Exchange.

Quay lại đầu trang

Tất cả các tính năng webmail của tôi có khả dụng trong Microsoft 365 không?

Bạn sẽ nhận được hầu hết các tính năng quen thuộc với Workspace Email. Tuy nhiên, chữ ký email , mẫu email , địa chỉ nhận toàn bộ thư, quy tắc hộp thư đến và danh sách chặn / cho phép sẽ không được di chuyển.

Trước khi có thể chuyển tiếp email Microsoft 365 đến một địa chỉ email bên ngoài , bạn sẽ cần chỉnh sửa chính sách bộ lọc thư rác gửi đi .

Để tìm hiểu thêm về các tính năng phổ biến, hãy xem so sánh Workspace Email và Microsoft 365 .

Tôi có phải cập nhật bất kỳ bản ghi DNS nào không?

Không cần cập nhật bất kỳ hồ sơ DNS nào trong quá trình chuyển đổi này. Sau khi bạn được thông báo rằng email của bạn đang chuyển sang Microsoft 365, điều quan trọng là phải giữ cho hồ sơ MX trỏ đến Workspace Email của bạn. Nếu bản ghi MX của bạn được cập nhật trước khi quá trình chuyển đổi hoàn tất, bạn sẽ không còn nhận được email nữa.

Cho dù DNS của bạn được lưu trữ với GoDaddy hay nhà cung cấp khác, bạn không cần cập nhật bất kỳ hồ sơ DNS nào trong quá trình chuyển đổi này và tất cả các mục nhập DNS và cài đặt thư của bạn sẽ vẫn được giữ nguyên trong suốt quá trình này. Khi email của bạn đã chuyển đổi sang Microsoft 365, chúng tôi sẽ tự động cập nhật hồ sơ DNS cho bạn.

Điều gì xảy ra với tài khoản Workspace Email của tôi sau khi chuyển đổi

Sau ngày chuyển đổi của bạn, tất cả các thư mới sẽ được gửi đến Microsoft 365. Bạn vẫn có thể truy cập Webmail trong không gian làm việc tối đa 14 ngày sau khi di chuyển, tại thời điểm đó Workspace Email bị xóa khỏi tài khoản của bạn.

Tại sao Microsoft 365 hiện đã có trong tài khoản GoDaddy của tôi?

Bạn có thể nhận thấy rằng các tài khoản Microsoft 365 mới đã xuất hiện trong tài khoản GoDaddy của bạn. Đây là một phần của quá trình chuyển đổi và bạn không cần thực hiện hành động nào.

Điều gì xảy ra với các khoản tín dụng Workspace Email của tôi?

Các khoản tín dụng Workspace Email của bạn sẽ được chuyển chính xác về thời lượng và giá cả. Ví dụ: nếu bạn có tín dụng Workspace Email tốt trong 14 tháng tiếp theo, bạn sẽ tự động nhận được tín dụng Microsoft 365 cũng tốt trong 14 tháng tiếp theo.

Nếu bạn đang sử dụng tín dụng email miễn phí, chúng sẽ chuyển sang Microsoft 365 dưới dạng bản dùng thử miễn phí 2 tháng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi bản dùng thử miễn phí của bạn hết hạn và sau 2 tháng, bản dùng thử sẽ không tự động gia hạn và bạn sẽ không bị tính phí. Để chuyển đổi sang gói trả phí, chọn Chuyển đổi sang gói trả phí trong Email & Bảng điều khiển Office . Nếu bạn vô tình bỏ lỡ việc gia hạn, bạn có 30 ngày để mua một tài khoản và khôi phục người dùng .

Quay lại đầu trang

Điều gì xảy ra với các khoản tín dụng Workspace Email chưa sử dụng của tôi?

Là một phần của quá trình chuyển đổi này, bạn sẽ nhận được số điểm tín dụng Microsoft 365 tương đương khi bạn có điểm tín dụng Workspace Email, cho dù chúng được sử dụng hay không.

Điều gì xảy ra với các rơ le SMTP bổ sung mà tôi đã mua?

Với Microsoft 365, bạn không cần phải trả thêm phí chuyển tiếp SMTP vì nó cung cấp giới hạn gửi được mở rộng đáng kể.

Có sự khác biệt về chi phí?

Không, giá của bạn sẽ được giữ nguyên trong suốt thời gian gia hạn hiện tại của bạn. Để so sánh giá của bạn, hãy xem gói email .

Đối với các gói Email Doanh nghiệp Quốc tế, giá của bạn sẽ được giữ nguyên trong suốt thời gian gia hạn. Giá gia hạn có thể thay đổi.

Nếu bạn đang sử dụng tín dụng email miễn phí, chúng sẽ chuyển sang Microsoft 365 dưới dạng bản dùng thử miễn phí 2 tháng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi bản dùng thử miễn phí của bạn hết hạn và sau đó, bản dùng thử sẽ không tự động gia hạn và bạn sẽ không bị tính phí. Để chuyển đổi sang gói trả phí, chọn Chuyển đổi sang gói trả phí trong Email & Bảng điều khiển Office .

Ngày gia hạn của tôi có thay đổi không?

Trong hầu hết các trường hợp, ngày gia hạn của bạn sẽ được giữ nguyên. Nếu bạn có đăng ký hàng tháng, bạn sẽ tự động được thêm thời gian vào ngày gia hạn để đảm bảo không có vấn đề thanh toán nào trong quá trình chuyển đổi.

Quay lại đầu trang

Bước có liên quan

  • Khi bạn đã chuyển sang Microsoft 365, hãy xem các bước tiếp theo được đề xuất của chúng tôi để trợ giúp về tài khoản email của bạn.

Xem thêm thông tin