Trợ giúp

Trợ giúp GoDaddy

Xử lý sự cố cài đặt Workspace Email trên iPhone

Sử dụng thông tin sau để khắc phục các sự cố thường gặp khi thiết lập email trên iPhone hay iPad. Bạn có email quan trọng cần gửi? Sử dụng Email Di động của chúng tôi (mobilemail.godaddy.com) để giữ liên hệ với khách hàng, bạn bè và người thân.

Bước 1: Đảm bảo bạn có thể kết nối với Email Di động

Kết nối với Email Di động trên thiết bị của bạn và xác nhận bạn có tài khoản, cũng như tên người dùng và mật khẩu của bạn vẫn dùng được. Vui lòng truy cập mobilemail.godaddy.com và đăng nhập vào.

Nếu không thể đăng nhập, bạn vui lòng xem kiểm tra chéo xem tài khoản email của bạn đã cài đặt và bạn có địa chỉ email và mật khẩu chính xác chưa. Bạn có thể cần liên hệ với quản trị viên của hệ thống mà đã cài đặt tài khoản cho bạn. Xem Cài đặt tài khoản Email trong không gian làm việc để biết thêm thông tin.

Bước 2: Kiểm tra lại cài đặt

Bạn phải khéo léo khi nhập liệu trên iPhone hoặc iPad; rất dễ nhập sai một vài chữ cái. Kiểm tra kỹ xem bạn có đang sử dụng đúng máy chủ đến và đi (tên máy chủ), địa chỉ email và mật khẩu để kết nối với tài khoản email của bạn hay không.

Lưu ý: Đảm bảo rằng địa chỉ email/tên người dùng và mật khẩu của bạn được lưu vào các trường tương ứng, vì một số chương trình khách sẽ để các trường này là tùy chọn. Thông tin này là cần thiết để chương trình khách kết nối với máy chủ thư của chúng tôi.

Các tên máy chủ của bạn cũng có thể khác biệt so với cài đặt mặc định của bạn, tùy theo loại gói email nào ban có và bạn mua ở đâu.

Bước 3: Đặt lại mật khẩu

Nếu bạn đã xác thực rằng mật khẩu của mình là chính xác bằng cách đăng nhập vào thành công, nhưng vẫn chưa thể cài đặt email cho iPhone của bạn, vui lòng đặt lại mật khẩu Workspace Email của bạn. (Bạn có thể dùng lại cùng mật khẩu.)

Sau khi thiết lập lại mật khẩu, hãy thử cài đặt lại tài khoản email một lần nữa.

Bước 4: Thử các cổng SMTP khác nhau

Thông thường, các cổng SMTP mà iPhone và iPad sử dụng đều hoạt động bình thường. Theo mặc định, thiết bị của bạn sử dụng SSL và cổng 465 cho SMTP. Nếu bạn có thể nhận, nhưng không thể gửi email trên thiết bị của mình, hãy kiểm tra kỹ xem bạn có sử dụng SSL và cổng 465 không.

Đôi khi ISP hoặc nhà cung cấp mạng chặn một số cổng nhất định vì một số lý do bảo mật. Nếu cài đặt mặc định không hoạt động, bạn có thể thử vài cổng thay thế.

Cách thay đổi cài đặt cổng SMTP cho iPhone hoặc iPad
  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Trên màn hình Cài đặt, chạm vào tùy chọn Mật khẩu & Tài khoản.
  3. Chạm vào tài khoản email mà bạn muốn thay đổi.
  4. Chạm vào Tài khoản
  5. Chạm vào SMTP, rồi chọn máy chủ SMTP bạn muốn sửa đổi.
  6. Nếu bạn đã bật Sử dụng SSL, hãy dùng cổng 465. Hoặc, tắt Sử dụng SSL và thử các cổng khác cho SMTP: 80, 3535, hoặc 25.
  7. Truy cập Mail và kiểm tra xem bạn có thể gửi email được không. Nếu không, hãy lặp lại các bước 1-5 và thử cổng khác.

Bước 6: Vui lòng liên hệ một Hỗ trợ của hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn đã thực hiện những bước này và vẫn không thể làm cho tài khoản email hoạt động trên thiết bị của mình, vui lòng liên hệ một Hỗ trợ của hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi có thể truy cập một số công cụ khác và có thể khắc phục một vấn đề với tài khoản email của bạn.

Lưu ý: Chúng tôi sẽ cung cấp miễn phí thông tin về cách sử dụng một số sản phẩm của bên thứ ba, nhưng chúng tôi không xác nhận hoặc trực tiếp hỗ trợ các sản phẩm của bên thứ ba, cũng như không chịu trách nhiệm về chức năng hoặc độ tin cậy của các sản phẩm đó. Logo và nhãn của bên thứ ba là nhãn hiệu đã đăng ký của các chủ sở hữu tương ứng. Mọi quyền được bảo lưu.

Xem thêm thông tin


Bài này có hữu ích không?
Cảm ơn về phản hồi của bạn. Để nói chuyện với một đại diện của dịch vụ khách hàng, vui lòng sử dụng số điện thoại hỗ trợ hoặc tùy chọn trò chuyện ở trên.
Rất vui vì chúng tôi đã giúp được bạn! Chúng tôi có thể làm gì thêm cho bạn?
Rất tiếc về điều đó. Vui lòng cho chúng tôi biết điều gì làm cho bạn bối rối và vì sao giải pháp không khắc phục được vấn đề này.