Bỏ qua đến nội dung chính
Gọi cho chúng tôi
Số điện thoại và giờ làm việc
Trung tâm Trợ giúp

Khám phá các tài nguyên trợ giúp trực tuyến của chúng tôi

Trợ giúp

Email trong không gian làm việc Trợ giúp

Xử lý sự cố cài đặt Workspace Email trên Android

Sử dụng thông tin sau để khắc phục các sự cố thường gặp khi thiết lập email trên thiết bị Android. Trong lúc đó, bạn luôn có thể sử dụng Email Di động của chúng tôi (mobilemail.godaddy.com) để giữ liên hệ với khách hàng, bạn bè và người thân trong nhà.

Bước 1: Đảm bảo bạn có thể kết nối với Email Di động

Đầu tiên, kết nối với Email Di động trên thiết bị của bạn để đảm bảo bạn có tài khoản, cũng như tên người dùng và mật khẩu của bạn vẫn dùng được. Vui lòng truy cập mobilemail.godaddy.com và đăng nhập vào.

Nếu không thể đăng nhập, bạn vui lòng xem kiểm tra chéo xem tài khoản email của bạn đã cài đặt và bạn có địa chỉ email và mật khẩu chính xác chưa. Bạn có thể cần liên hệ với quản trị viên của hệ thống mà đã cài đặt tài khoản cho bạn. Hãy xem Cài đặt tài khoản Email trong không gian làm việc.

Bước 2: Kiểm tra lại cài đặt

Bạn phải khéo léo khi nhập liệu trên thiết bị chạy Android; rất dễ nhập sai một vài chữ cái. Hãy kiểm tra kỹ rằng bạn đang sử dụng đúng máy chủ đến và đi (tên máy chủ), địa chỉ email và mật khẩu để kết nối với tài khoản email của bạn.

Các tên máy chủ của bạn cũng có thể khác biệt so với cài đặt mặc định của bạn, tùy theo loại gói email nào bạn có và bạn mua ở đâu.

Bước 3: Đặt lại mật khẩu

Nếu bạn đã xác thực rằng mật khẩu của mình là chính xác bằng cách đăng nhập vào thành công, nhưng vẫn chưa thể cài đặt email qua Android của bạn, vui lòng đặt lại mật khẩu Workspace Email của bạn. (Bạn có thể dùng lại cùng mật khẩu.)

Sau khi thiết lập lại mật khẩu, hãy thử cài đặt lại tài khoản email một lần nữa.

Bước 4: Thử các cổng SMTP khác nhau

Thông thường, cổng 80 hoạt động tốt trên thiết bị chạy Android, nhưng đôi khi, các ISP hoặc nhà cung cấp mạng chặn các cổng cụ thể vì lý do bảo mật. Nếu cổng 80 không hoạt động, thì bạn có thể thử vài cổng thay thế.

Lưu ý: Các bước thay đổi cổng SMTP trên thiết bị Android của bạn có thể hơi khác một chút tùy theo sản phẩm/kiểu máy và nhà cung cấp mạng của bạn. Tuy nhiên, tất cả thông tin bạn cần đều có trong các bước này.

Cách thay đổi cài đặt cổng SMTP của Android
  1. Mở ứng dụng Email.
  2. Nhấn vào Menu và chạm vào Tài khoản.
  3. Chạm và giữ ngón tay trên tài khoản bạn muốn chỉnh sửa.
  4. Một menu bật lên sẽ hiển thị. Chạm vào Cài đặt tài khoản của tôi.
  5. Chạm vào Cài đặt đi.
  6. Thử dùng cổng 3535. Chạm vào Tiếp theo để xem cổng có hoạt động không.
  7. Nếu không, hãy lăp lại các bước 1-5, chọn SSL cho Loại bảo mật và thử cổng 465.
  8. Chạm vào Tiếp theo để xem cổng có hoạt động không.

Bước 5: Tải xuống một chương trình email khác

Trên các thiết bị nhất định, bạn có thể tải xuống các ứng dụng chương trình email khác nhau (như myMail hay K9 Mail) từ cửa hàng ứng dụng của thiết bị của bạn. Có nhiều chương trình email khác nhau miễn phí trong cửa hàng ứng dụng để tải về, và chúng có thể hỗ trợ với cài đặt thư xử lý sự cố trên thiết bị của bạn để quyết định cài đặt hiện tại có hoạt động đối với ứng dụng đó không. Sẽ hữu dụng nếu bạn tải xuống một ứng dụng chương trình email khác để xem cài đặt email có hoạt động với ứng dụng này không.

Bước 6: Vui lòng liên hệ một Hỗ trợ của hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn đã thực hiện những bước này và vẫn không thể làm cho tài khoản email hoạt động trên thiết bị của mình, vui lòng liên hệ một Hỗ trợ của hỗ trợ khách hàng . Chúng tôi có thể truy cập một số công cụ khác và có thể khắc phục một vấn đề với tài khoản email của bạn.

Lưu ý: Chúng tôi sẽ cung cấp miễn phí thông tin về cách sử dụng một số sản phẩm của bên thứ ba, nhưng chúng tôi không xác nhận hoặc trực tiếp hỗ trợ các sản phẩm của bên thứ ba, cũng như không chịu trách nhiệm về chức năng hoặc độ tin cậy của các sản phẩm đó. Logo và nhãn của bên thứ ba là nhãn hiệu đã đăng ký của các chủ sở hữu tương ứng. Mọi quyền được bảo lưu.

Xem thêm thông tin